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政风行风自查自评报告

根据上级关于政风行风建设的部署要求，我单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，聚焦群众反映强烈的突出问题，通过自查自纠、座谈访谈、征求意见等方式，全面排查政风行风建设中存在的薄弱环节，现将自查自评情况报告如下。

在政风行风建设工作中，我们始终把理论武装摆在首位，组织党员干部深入学习党的二十大精神和习近平总书记关于作风建设的重要论述，开展专题研讨12次、主题党日活动24次，参与人数达320人次，形成心得体会156篇。通过学习教育，全体干部职工的政治判断力、政治领悟力、政治执行力得到显著提升，以人民为中心的发展思想进一步树牢。在制度建设方面，修订完善《岗位责任制》《服务承诺制》等16项规章制度，建立首问负责、限时办结、责任追究三位一体工作机制，梳理权力事项清单38项，绘制服务流程图23张，实现政务服务标准化、规范化。针对群众办事流程繁琐问题，推行一窗受理、集成服务模式，将涉及多部门的12项审批事项整合为一件事一次办，平均办理时限缩短65%，全年受理服务事项1.2万件，群众满意度达98.7%。

为畅通民意沟通渠道，搭建线上+线下监督平台，线上依托政务服务网开设政风行风评议专栏，线下在服务大厅设置意见箱、公布监督电话，聘请20名社会监督员定期开展明察暗访。全年收集群众意见建议236条，办结率100%，整改落实率95%以上。在专项整治方面，聚焦庸懒散拖等作风问题，开展效能提升年活动，查处不作为、慢作为案件5起，问责处理8人，通报典型案例3起，形成有力震慑。围绕优化营商环境，出台惠企政策28项，为企业解决融资、用地等难题136个，减税降费超2亿元，市场主体数量同比增长18.3%。

在基层减负方面，严格执行文件会议审批制度，发文数量同比减少22%，会议时长压缩30%，清理规范微信群、工作群15个，让基层干部有更多时间精力服务群众。民生领域，实施暖心工程，改造老旧小区12个，新增停车位320个，解决入学难、就医远等群众急难愁盼问题47件，相关做法被省级媒体报道8次。廉政风险防控方面，开展岗位廉政风险点排查，确定高风险岗位12个，制定防控措施45条，组织廉政警示教育6次，签订廉洁承诺书189份，未发生违纪违法案件。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，对照新时代政风行风建设的更高要求和人民群众的热切期盼，工作中仍存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。一是思想认识的深度和广度有待拓展。部分干部对政风行风建设的长期性、艰巨性认识不足，存在松口气、歇歇脚的懈怠思想，把政风行风建设简单等同于一般性工作部署，未能真正融入日常业务、贯穿工作全程。如个别科室在季度工作小结中，对政风行风建设情况一笔带过，缺乏具体举措和实际成效分析。二是工作作风的严实程度有待加强。有的干部存在重痕迹轻实效倾向，满足于开会发文、安排部署，跟踪问效不够到位；少数窗口人员服务态度生硬，对群众咨询解答不够耐心细致，存在一次性告知落实不到位现象，导致群众多跑路。今年三季度政务服务投诉中，因服务态度和告知不清引发的投诉占比达35%。三是服务效能与群众期待仍有差距。虽然推行了一窗受理，但部门间数据共享不充分，部分事项仍需群众重复提交材料；互联网+政务服务平台功能不够完善，部分高频事项线上办理率仅为62%，低于全省平均水平；针对特殊群体的个性化服务措施不足，老年人、残疾人等群体使用智能设备办理业务时仍存在障碍。四是廉洁风险防控体系仍需完善。重点领域廉政风险排查不够深入，工程建设、物资采购等环节的制度约束存在漏洞；对微权力运行的监督力度不足，基层站所微腐败问题偶有发生，今年查处2起村干部优亲厚友违规分配惠民资金案件。五是长效机制建设存在短板。政风行风建设与业务工作融合不够紧密，考核评价体系不够科学，激励约束机制作用发挥不充分；部分制度规定较为原则笼统，缺乏具体实施细则，导致执行中出现偏差，如《窗口服务规范》对服务用语、仪容仪表等标准界定模糊，实际操作中难以有效考核。

深入剖析问题根源，主要有以下几个方面：一是理论武装抓得不紧。对习近平总书记关于作风建设的重要论述学习不深不透，存在学用两张皮现象，未能将理论学习成果有效转化为推动政风行风建设的实际行动，导致思想认识出现偏差。二是宗旨意识有所淡化。个别干部群众观念树得不牢，存在官本位思想，没有真正把群众满意作为工作的出发点和落脚点，服务群众的主动性、创造性不足。三是担当精神有待提升。面对政风行风建设中的难点问题，有的干部存在畏难情绪，怕得罪人、怕担责任，不敢较真碰硬，导致一些长期存在的问题得不到有效解决。四是制度执行不够严格。虽然建立了较为完善的制度体系，但在实际执行中存在打折扣、搞变通现象，监督检查和责任追究力度不够，制度的刚性约束未能充分彰显。五是监督体系不够健全。党内监督、