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2025物业管家上半年工作总结

2025年上半年，作为物业管家，我始终秉持“以业主为中心”的服务理念，围绕小区日常管理、安全保障、环境优化、社区文化建设等核心工作，扎实推进各项服务举措，努力提升业主满意度和居住体验。通过半年的努力，小区整体管理水平稳步提升，业主反馈持续向好，现将主要工作内容总结如下：

在日常服务与沟通方面，上半年累计处理业主报修326起，其中公共区域报修189起，户内报修137起，平均响应时间控制在15分钟以内，办结率达98.7%，较去年同期提升2.3个百分点。针对业主反映集中的电梯运行异响、公共照明损坏等问题，建立专项整改台账，联合维保单位开展电梯全面检修2次，更换老化照明