美容院顾问师月度绩效评定表.docxVIP

美容院顾问师月度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售总额

40%

10万元

按实际销售总额计算，每达成目标10%，加1分，最高加4分

新客开发数量

5位

每开发1位新客加2分，最高加10分

客户复购率

80%

每高于目标5%加1分，最高加4分

客单价

2000元

每高于目标100元加1分，最高加4分

销售转化率

30%

每高于目标2%加1分，最高加5分

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分

满分5分，每高于目标0.1分加1分，最高加3分

客户投诉处理率

95%

每高于目标1%加1分，最高加5分

客户回访完成率

100%

每完成1次回访加2分，最高加10分

服务流程规范执行率

90%

每高于目标1%加1分，最高加5分

客户推荐率

20%

每高于目标1%加1分，最高加5分

团队协作

团队任务完成率

20%

100%

每完成1项团队任务加2分，最高加10分

跨部门沟通效率

良好

按主管评估，每提升一级加2分，最高加6分

新员工带教完成度

100%

每带教1名新员工并考核合格加2分，最高加6分

团队活动参与率

90%

每高于目标5%加1分，最高加4分

团队冲突解决能力

有效解决

按主管评估，每有效解决1次冲突加2分，最高加4分

专业技能

产品知识考核

15%

95分

满分100分，每高于目标2分加1分，最高加7分

销售技巧考核

90分

满分100分，每高于目标2分加1分，最高加7分

服务流程考核

95分

满分100分，每高于目标2分加1分，最高加7分

客户需求分析准确率

85%

每高于目标1%加1分，最高加5分

专业技能提升完成度

100%

每完成1项专业技能培训并考核合格加2分，最高加5分

本考核表用于评估美容院顾问师的月度绩效表现。请根据顾问师在销售业绩、客户服务、团队协作、专业技能四个维度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。最终得分由各维度得分乘以权重后加总得出。考核结果将作为顾问师薪酬、奖金及晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见