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即时零售配送配送服务协议书

甲方（平台方）：[平台方名称]

住所地：[平台方住所地]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

住所地：[配送员住所地]

身份证号码：[配送员身份证号码]

鉴于甲方拥有即时零售配送服务平台，并运营即时零售配送服务；乙方希望成为甲方的配送员，为用户提供即时零售配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1即时零售配送指平台方通过互联网平台，将用户在零售场所（如超市、便利店等）选购的商品，在用户提出需求后短时间内完成配送的服务模式。

1.2平台方指提供即时零售配送服务信息发布、订单分配、报酬结算等功能的经营者。

1.3配送员指接受平台方委托，为用户提供即时零售配送服务的个人。

1.4订单指用户通过平台方系统下单，并等待配送员配送的商品订单。

1.5服务费用指平台方向用户收取的配送服务费用，以及平台方支付给配送员的报酬。

1.6平台规则指平台方制定并公布的管理即时零售配送服务的规章制度，包括但不限于配送范围、配送时效、服务质量标准、奖惩措施等。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容主要包括订单接收、商品取货、用户配送、签收确认等环节。

2.2服务范围限于[具体配送区域]，以平台方公布的为准。

2.3配送时效指从用户下单到完成签收确认的最长时间限制为[具体时间]，以平台方公布的为准。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权发布和管理即时零售配送服务信息。

3.1.2有权对配送员进行资质审核、培训和考核。

3.1.3有权制定和修改平台规则，并提前[具体时间]通知乙方。

3.1.4有权根据乙方表现进行奖惩。

3.1.5有权按照本协议约定向乙方支付报酬。

3.1.6有权在乙方违反本协议约定时，采取相应的措施，包括但不限于扣除报酬、暂停服务等。

3.2甲方的义务：

3.2.1应提供稳定可靠的即时零售配送服务平台。

3.2.2应及时准确地发布订单信息，并合理分配订单。

3.2.3应按照本协议约定按时足额向乙方支付报酬。

3.2.4应为乙方提供必要的平台使用培训、操作指导和安全提示。

3.2.5应建立完善的客户服务体系，处理用户投诉和纠纷，并根据情况向乙方说明。

3.2.6应保障乙方在提供配送服务过程中的人身安全和合法权益。

第四条配送员的权利与义务

4.1配送员的权利：

4.1.1有权接受平台方发布的订单，并按照平台规则进行配送。

4.1.2有权按照本协议约定获得报酬。

4.1.3有权对平台方提供的服务提出意见和建议。

4.1.4有权在平台规则或本协议约定范围内，拒绝执行不合理的要求。

4.1.5有权在自身权益受到侵害时，向平台方提出申诉。

4.2配送员的义务：

4.2.1应具备[具体资质要求，如健康证、驾驶资格等]，并按照平台要求提供相关证明文件。

4.2.2应遵守平台规则和本协议约定，按照平台要求的时间、路线和方式完成配送。

4.2.3应在承诺的时效内完成订单，并确保商品安全送达用户手中。

4.2.4应与用户友好沟通，提供文明、规范的服务，并按要求完成签收确认。

4.2.5应妥善保管用户提供的商品，如有损坏或丢失，应按照平台规则和法律规定承担相应的赔偿责任。

4.2.6应配合平台方的管理，接受平台方的培训和考核，并根据平台方要求提供相关信息。

4.2.7应及时向平台方报告配送过程中遇到的问题和异常情况。

第五条报酬结算

5.1报酬计算方式：平台方按照每成功完成一个订单[具体计算标准，如订单金额的X%或固定金额]向乙方支付报酬。

5.2结算周期：平台方于每月[具体日期]前结算上一自然月的报酬。

5.3结算条件：乙方完成订单并经用户确认签收，且无平台方规定的扣款事由后，平台方支付相应报酬。

5.4结算方式：平台方通过[具体支付方式，如银行转账、平台余额]将报酬支付至乙方指定的[具体银行账户信息或平台账号]。

5.5税费承担：乙方自行承担因接受报酬而产生的个人所得税等税费，平台方依法履行代扣代缴义务（如适用）。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

6.1.1未按时支付报酬的，每逾期一日，应按应付报酬金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

6.1.2未提供必要的培训支持，或因平台故障导致乙方无法正常接单、完成配送造成乙方损失的，应承担相应赔偿责任