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高校辅导员心理咨询工作手册

第一章总则

一、工作意义与定位

高校辅导员作为学生思想政治教育和日常管理工作的骨干力量，是学生健康成长的指导者和引路人。在当前社会转型与高等教育改革的背景下，大学生面临学业、情感、就业、人际关系等多重压力，心理健康问题日益凸显。辅导员开展心理咨询工作，是落实立德树人根本任务、促进学生全面发展的内在要求，是维护校园和谐稳定、提升人才培养质量的重要保障。此项工作旨在通过专业的心理支持与疏导，帮助学生认识自我、悦纳自我，有效应对成长中的困惑与挑战，培养积极健康的心理品质和健全人格。

本手册所指的辅导员心理咨询工作，是辅导员基于其工作角色，在学生工作实践中运用心理学原理与方法，对学生进行心理疏导、情绪调节、认知引导和行为支持的过程。它不同于专业心理咨询师的临床治疗，更侧重于发展性咨询和预防性干预，强调教育与辅导相结合，旨在提升学生的心理素质和应对能力。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以立德树人为根本，以促进学生心理健康发展为目标，坚持育心与育德相结合，遵循大学生心理发展规律和心理咨询工作规律，将人文关怀与科学方法贯穿始终，为培养担当民族复兴大任的时代新人奠定坚实的心理基础。

（二）基本原则

1.保密原则：尊重学生隐私，对咨询过程中获取的学生个人信息和谈话内容严格保密，这是建立信任关系的基石。但在涉及学生自身或他人生命安全、违反法律法规等特殊情况下，应突破保密限制，并遵循相关程序。

2.尊重与理解原则：尊重学生的人格尊严、价值观和个体差异，以平等的姿态与学生沟通，理解并接纳学生的情绪和行为表现，不评判、不指责。

3.发展性原则：以发展的眼光看待学生的问题，相信学生具有成长和改变的潜能，咨询的重点在于引导学生积极面对困难，促进其心理成熟与潜能开发。

4.教育性原则：将心理咨询与思想政治教育有机结合，在帮助学生解决心理困扰的同时，引导其树立正确的世界观、人生观和价值观。

5.积极关注原则：关注学生的积极方面和内在优势，多给予肯定和鼓励，帮助学生建立自信，激发其内在动力。

6.以来访者为中心原则：充分尊重学生的意愿和选择，咨询目标和方案的制定应与学生共同商议，调动学生的主动性和参与性。

7.转介原则：明确自身工作范畴与能力边界，对于超出自身专业能力范围或需要更深入专业干预的学生，应及时、恰当转介给学校心理健康教育与咨询中心或其他专业医疗机构。

第二章工作范畴与主要内容

一、心理发展咨询

针对学生在成长过程中普遍存在的心理发展问题，如适应问题（新生入学适应、角色转变）、自我认知与评价、学习方法与能力提升、生涯规划与职业选择、人际交往技巧、情绪管理能力培养等，提供发展性指导和支持，帮助学生顺利度过大学阶段，实现个人成长。

二、心理困扰疏导

对学生在学习、生活、情感、人际交往等方面遇到的具体心理困扰和轻微心理问题进行疏导。例如，因考试压力产生的焦虑情绪、因人际关系冲突导致的抑郁心境、因失恋引发的情绪波动、因家庭变故带来的心理冲击等。通过倾听、共情、分析和引导，帮助学生缓解不良情绪，调整认知偏差，探索解决问题的有效途径。

三、危机干预初步介入

在学生遭遇突发重大生活事件（如意外伤害、亲人故去、重大挫折等）或出现自伤、伤人风险等心理危机时，辅导员应立即介入，进行初步的危机评估、情绪稳定和安全保障工作。迅速判断危机的性质和严重程度，启动相应的危机干预预案，确保学生生命安全，并及时与学校心理健康教育与咨询中心及相关部门联动。

四、心理健康知识普及与宣传

结合日常思想政治教育工作，通过主题班会、讲座、宣传栏、新媒体平台等多种形式，向学生普及心理健康知识，宣传心理调适方法，提高学生的心理健康意识和自我保健能力，营造积极健康的校园心理文化氛围。

五、重点关注学生的心理支持

第三章主要流程与方法

一、咨询关系的建立

咨询关系是心理咨询有效性的前提。辅导员应以真诚、尊重、热情、共情的态度接待学生，营造安全、信任、温暖的谈话氛围。

*主动关注：留意学生的情绪变化和行为异常，主动关心问候。

*积极倾听：全神贯注地听取学生的表达，不仅听言语内容，更要理解其背后的情感和需求。

*表达理解：通过言语和非言语行为（如点头、眼神交流）向学生传递“我理解你”的信息，建立情感连接。

*明确边界：在友好的同时，也要适当明确咨询的角色、目标和时间限制（非正式咨询可灵活处理）。

二、问题的澄清与评估

帮助学生清晰地表达其面临的问题，并对问题的性质、严重程度、影响因素等进行初步评估。

*开放式提问：鼓励学生详细描述问题，如“能和我具体说说发生了什么吗？”“你当时是什么感受？”

*聚焦问题：引导学生将模糊的困扰具体化，明确核心问题。

*收集信息：了解问题发生的时间、频率、背景、学生