团队冲突预防与应对培训资料.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突根源的深度剖析第三章冲突预防的系统性构建第四章冲突应对的实战策略第五章冲突转化的效能提升第六章冲突预防与应对的持续改进

01第一章团队冲突的普遍性与影响

团队冲突的普遍性与影响冲突的普遍性团队冲突在各类组织中普遍存在，约30%的企业因冲突导致生产力下降冲突的影响冲突不仅影响团队效率，还会直接损害外部利益相关者体验冲突类型85%的冲突可归结为结构性或流程性问题，而非不可调和的人格差异冲突的连锁反应冲突会引发情绪波动、工作效率下降、组织声誉受损等一系列连锁反应冲突的成本团队冲突导致的经济损失远高于预防和解决冲突的成本冲突的预防价值实施有效的冲突预