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虚拟品牌社区感知互动性对品牌偏好的影响：基于多维度的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网技术飞速发展的当下，数字化转型已成为企业谋求发展的关键路径，其中虚拟品牌社区凭借其能让企业与消费者实现低成本、高效率时空互联的特性，成为企业数字化转型进程中的重要构成。诸如小米、华为等知名企业，借助虚拟品牌社区挖掘消费者需求、维系产品关系，为企业的发展积攒了优势。

虚拟品牌社区作为品牌与消费者互动交流的关键平台，其互动性对消费者行为的影响备受学界和业界关注。消费者在虚拟品牌社区中，通过与品牌及其他消费者的互动，能获取信息、分享经验，进而影响自身对品牌的认知、情感和行为。感知互动性作为消费者