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2026年酒店前厅部工作计划范文(2篇)

2026年酒店前厅部工作计划（第一篇）

一、人员管理与培训

1.员工招聘与配置

在新的一年，根据酒店业务发展需求，计划招聘5名前台接待员、2名行李员和1名商务中心文员。招聘过程将注重综合素质，包括形象气质、沟通能力和服务意识。对于前台接待员，要求具备一定的外语交流能力，以更好地服务国际宾客。招聘渠道将多元化，除了传统的招聘网站和人才市场，还将与旅游院校建立合作关系，进行校园招聘，选拔优秀的应届毕业生。

2.员工培训

入职培训：为新员工制定为期一周的入职培训计划，内容涵盖酒店文化、规章制度、服务理念以及前厅部各岗位的基本操作流程。通过理论授