低压电器设备高效体系概览.pdfVIP

现场服务组织机构及技术服务

厦门ABB低压电器设备的体系完全按照ISO9001质量体系进

行管理体系进行管理。不仅为客户高质量的电器产品，还为客户优质的售后

服务。与客户最直接联系的部门，售后部本着“客户的满意就是我们的成功，

客户的成功就是我们的满意”的态度，坚持“客户满意”的原则，承担着“开箱验货、安装

指导、送电调试、运行、客户培训、故障检修、工程改造、处理、预防性维

修与”等全面的技术服务工作。

作为MNS低压开关柜行业的领先者，我们的产品被广泛地应用于国内外的重点

工程，服务网络遍及各地。为了及时响应客户的需求，更好地为客户优质、完善的

服务，售后部在业务密集地区建立了售后。例如：、、等地，以保

证用户得到及时、高效的保障。同时为了使整个系统可靠运行，售后

部在各建立了易损的零配件库存。

一．售后部工程师简介：

售后部拥有一支由24多名专业电气工程师组成的高素质的队伍，工程师

们在低压电气行业工作多年，积累了丰富的工作经验。

1.部门经理:

逯毅在电气行业工作多年，有着丰富的电气专业经验。

2.售后工程师

售后部拥有工程师24名，均为多年从事低压电器行业售后工作的专业人

员，对ABB低压产品的结构非常熟悉，全部经ABB德国专家进行专业的售后培训，

全部通过厦门ABB低压电器设备的工程师岗位资格认证，并经常送售后

工程师参加各种的国内外技术培训。

：售后部传真：

至今，经售后部调试了数百家企业，并了优质的。多数为国内重点

或大型的投资项目，其中包括众多世界知名企业的项目，如、BP、DELL、

、厦门、广西、、广州高露洁、宝洁、地铁、

地铁、云南红塔等，并得到了客户的一致好评。在完善的系统保证下，

我们的低压设备都在稳定而可靠地运行着，为客户的稳定成长了坚实的保障。

售后部的组织结构如下：

售后部经理

核电华南北方

分部经理分部经理分部经理分部经理

售后工程师售后工程师售后工程师售后工程师

售后工程师售后工程师售后工程师售后工程师

售后工程师售后工程师售后工程师售后工程师

售后工程师售后工程师售后工程师售后工程师

二.体系的运行

根据客户对服务的不同需求，我们设计了多种服务模式供客户筛选，量身定做了：

,技术支持

邮寄元器件

派工程师前往现场

就近工程师支援