车辆综合保养服务协议.docxVIP

车辆综合保养服务协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方车辆的综合保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“综合保养服务”（以下简称“服务”），是指乙方根据甲方请求，按照国家或行业相关标准以及车辆制造商的建议，为甲方车辆提供包括但不限于更换机油及机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、检查轮胎胎压与磨损情况、检查刹车系统（包括刹车片厚度、刹车盘状况等）、检查转向系统、检查电瓶电压及连接状况、检查灯光系统功能、检查底盘紧固情况、添加玻璃水、检查冷却液液位及冰点、检查雨刮器片状况等基础保养项目的服务。

1.2“服务费用”是指甲方因接受乙方提供的本协议约定的综合保养服务而应支付的费用，包括服务费及本次保养过程中实际更换零配件的费用。

1.3“服务合格标准”是指乙方提供的服务应符合国家或行业相关技术标准，并确保使用质量合格的零配件，车辆在服务完成后应达到正常行驶状态。

第二条甲方权利与义务

2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定及车辆制造商的建议，为甲方车辆提供综合保养服务。

2.2甲方应向乙方如实提供其车辆的准确品牌、型号、车牌号码、车辆识别代号（VIN码）、首次登记日期、行驶里程数以及车辆的维修和保养历史记录。

2.3甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。如需乙方进行超出本协议约定的维修或其他服务，甲方应事先书面确认服务项目和费用，并按确认后的费用支付。

2.4甲方应配合乙方服务人员的工作，提供必要的操作便利。甲方应确保车辆在送至乙方服务场所时已加满燃油（除非另有约定），并处于可被移动的安全状态。

2.5甲方有权在服务过程中及服务完成后，对服务项目、过程及结果进行监督和检查。如对服务有异议，甲方有权要求乙方现场纠正或解释。

2.6甲方有权要求乙方提供本次服务的详细记录、更换零配件的清单及合格证明（如有）。

第三条乙方权利与义务

3.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

3.2乙方应确保服务人员具备相应的专业技能，并按照本协议约定的服务项目和标准，使用符合国家或行业标准的、质量可靠的零配件（除非经甲方书面同意使用其他类型的零配件），为甲方提供专业的综合保养服务。

3.3乙方应确保服务过程符合相关的安全操作规程，保障甲方和乙方工作人员的人身及财产安全。

3.4在服务过程中，如乙方发现可能影响行车安全的潜在重大问题，应立即向甲方说明情况，并提出合理的检查或维修建议。

3.5乙方承诺在更换零配件时，零配件的来源合法，质量符合要求，并在更换完成后，将原旧件（如甲方要求保留除外）妥善处理或按规定处置，并做好服务记录。

3.6如需对甲方车辆进行非本协议约定的维修或其他服务，乙方必须事先获得甲方的书面同意，并向甲方明示详细的维修方案、预计使用的零配件、预计工时和费用，经甲方书面确认后方可进行操作。

3.7乙方应在服务完成后，向甲方提供本次综合保养服务的详细记录、服务清单（列明所有操作项目和更换的零配件名称、数量、规格型号等）。

第四条服务内容与标准

4.1本协议项下的综合保养服务具体内容包括本协议第一条1.1款所述项目，具体操作步骤和检查项目以乙方服务人员在服务前向甲方展示的清单或说明为准。

4.2乙方应按照车辆制造商在车辆使用手册中规定的保养周期和项目（以手册为准，若手册未作具体项目规定，则按照乙方标准保养项目执行）或双方在本协议中明确的具体项目清单进行服务。

4.3如本次保养需要更换零配件，所更换零配件应保证质量，原则上应使用原厂配套零配件或经甲方书面同意的品牌件或符合标准的优质副厂件。相关费用由甲方另行支付或包含在服务费用中（以双方约定为准）。

第五条服务费用与支付

5.1本协议约定的综合保养服务费用为人民币______元（大写：____________元整）。该费用包含本次保养约定的所有服务项目费及根据甲方要求更换的零配件费用（如单独列出，则按单独列出的项目费用合计计算）。

5.2甲方应在本协议签订时/服务开始前/服务完成后____日内，向乙方支付全部服务费用。支付方式为现金支付/银行转账/刷卡等（选择一种或多种）。

5.3如因乙方原因导致服务无法按约定完成，乙方应退还甲方已支付的服务费用或相应比例的费用。

第六条服务时间与预约

6.1乙方提供综合保养服务的预约时间范围为每周一至周日______:______至______:______（法定节假日除外）。

6.2甲方如需预约服务，应至少提前____日通过电话/微信/现场等方式向乙方进行预约，并提供准确的车辆信息及期望服务时间。

6.3乙方根据自身服务能力和预约情况，有权接受或拒绝甲方的预约请求。乙方在确认接受预