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电子商务师考试题库及答案

一、单项选择题

1.电子商务的核心是（）

A.计算机技术

B.数据库技术

C.商务活动

D.网络技术

答案：C

解析：电子商务是利用电子手段进行商务活动，核心依然是商务，只不过借助了电子信息技术和网络等手段，计算机技术、数据库技术、网络技术都是为商务活动服务的工具。

2.以下属于B2C电子商务模式的网站是（）

A.阿里巴巴

B.慧聪网

C.京东

D.敦煌网

答案：C

解析：阿里巴巴和慧聪网主要是B2B（企业对企业）电子商务平台，为企业之间的交易提供服务；敦煌网也是侧重于B2B外贸交易平台；而京东是典型的B2C（企业对消费者）模式，企业直接面向消费者销售商品。

3.在电子商务中，EDI指的是（）

A.电子数据交换

B.电子资金转账

C.电子销售系统

D.电子订货系统

答案：A

解析：EDI即电子数据交换，是按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理；电子资金转账是EFT；电子订货系统是EOS。

4.IPv6中地址用（）位二进制数表示。

A.32

B.64

C.128

D.256

答案：C

解析：IPv4地址是用32位二进制数表示，而IPv6地址用128位二进制数表示，这样可以提供更加丰富的IP地址资源，以满足不断增长的网络设备连接需求。

5.以下不属于电子商务安全技术的是（）

A.防火墙

B.入侵检测

C.数据加密

D.数据库管理

答案：D

解析：防火墙可以阻止外部网络非法访问内部网络，保护网络安全；入侵检测能实时监测网络中的入侵行为；数据加密可以对传输和存储的数据进行加密，防止数据被窃取和篡改；而数据库管理主要是对数据库进行日常维护、数据操作、性能优化等，不属于电子商务安全技术范畴。

6.网络营销的本质是（）

A.顾客需求管理

B.市场营销

C.市场调研

D.促销推广

答案：A

解析：网络营销的出发点和归宿都是为了满足顾客的需求，通过网络的手段了解顾客需求、满足顾客需求，本质上是对顾客需求进行有效的管理；市场营销是一个更大的概念，网络营销是其中一部分；市场调研是了解市场情况的方式；促销推广是网络营销的手段之一。

7.以下哪种支付方式不属于电子支付（）

A.信用卡支付

B.电子现金支付

C.货到付款

D.支付宝支付

答案：C

解析：电子支付是指通过电子设备和网络进行的资金转移支付方式，信用卡支付、电子现金支付、支付宝支付都借助了电子设备和网络完成支付；而货到付款是在收到货物时用现金或其他线下方式支付，不属于电子支付。

8.物流信息化的核心是（）

A.物流信息系统

B.物流基础设施

C.物流人才

D.物流管理制度

答案：A

解析：物流信息系统可以实现物流信息的采集、传输、处理和共享，对物流活动进行实时监控和管理，是物流信息化的核心；物流基础设施是物流活动开展的基础物理条件；物流人才是推动物流发展的关键因素；物流管理制度是保障物流活动有序进行的规范。

9.电子商务平台的盈利模式不包括（）

A.广告收入

B.交易手续费

C.会员费

D.国家补贴

答案：D

解析：电子商务平台常见的盈利模式有广告收入，如在平台上展示广告收取费用；交易手续费，对平台上的交易按一定比例收取费用；会员费，为会员提供增值服务并收取费用；而国家补贴并不是电子商务平台普遍的盈利模式。

10.客户关系管理（CRM）系统的主要功能不包括（）

A.客户信息管理

B.营销管理

C.库存管理

D.服务管理

答案：C

解析：CRM系统主要是对客户关系进行管理，包括客户信息管理，记录和分析客户的基本信息、消费习惯等；营销管理，制定和执行营销活动，提高客户忠诚度和购买率；服务管理，及时响应客户的服务需求；而库存管理主要是对企业的库存进行管理，不属于CRM系统的主要功能。

二、多项选择题

1.电子商务的应用层次包括（）

A.基础应用

B.中级应用

C.高级应用

D.超级应用

答案：ABC

解析：电子商务的应用层次一般分为基础应用，如企业建立简单的网站展示产品和信息；中级应用，包括实现部分业务流程的电子化，如网上订单处理等；高级应用，如实现企业全面的电子化运营，供应链协同等。没有超级应用这种标准的层次分类。

2.常见的电子商务模式有（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

答案：ABCD

解析：B2B是企业对企业的电子商务模式，企业之间进行产品、服务的交易；B2C是企业对消费者的模式，企业直接面向消费者销售商品；C2C是消费者对消费者的模式，消费者之间通过平台进行二手物品交易等；O2O是线上到线下的模式，将