员工满意度调查访谈计划范例.docxVIP

员工满意度调查访谈计划范例

一、访谈背景与目的

为全面、深入了解公司当前员工满意度状况，精准识别管理中存在的优势与不足，有效听取员工对公司运营、管理及发展的真实看法与宝贵建议，特组织本次员工满意度调查访谈。本次访谈旨在超越简单的问卷数据，通过面对面的深度交流，捕捉员工内心真实诉求，为公司制定针对性的改进措施、优化管理策略、提升员工归属感与敬业度提供坚实依据，进而促进公司与员工共同成长与发展。

二、访谈对象与范围

本次访谈将兼顾代表性与广泛性，计划选取公司不同层级、不同部门、不同司龄及不同绩效表现的员工进行。具体包括：

1.层级分布：涵盖基层员工、基层管理者、中层管理者。

2.部门分布：覆盖公司所有主要业务部门及职能支持部门。

3.司龄分布：包含新入职（司龄1年以内）、中期服务（司龄1-3年）及长期服务（司龄3年以上）的员工。

4.绩效分布：适当考虑不同绩效等级的员工，以获取多元视角。

访谈样本量建议根据公司规模和部门构成，选取具有代表性的样本，确保信息的全面性与客观性。

三、访谈时间安排

1.准备阶段：X年X月X日-X年X月X日

*确定访谈提纲、访谈人员及分工。

*进行访谈人员培训，统一访谈标准与技巧。

*预约访谈对象，协调访谈时间与地点。

2.实施阶段：X年X月X日-X年X月X日

*按照预定计划开展一对一访谈或小组访谈。

*每日进行访谈小结与资料整理。

3.分析与报告阶段：X年X月X日-X年X月X日

*对访谈资料进行系统整理、编码与thematicanalysis（主题分析）。

*结合问卷数据（若有），撰写访谈分析报告，提出初步改进建议。

四、访谈团队

1.访谈负责人：[HR部门负责人姓名/职位]，负责整体访谈计划的统筹、协调与质量把控。

2.访谈执行人员：由HR部门骨干员工组成，建议2-3人一组，确保访谈效率与信息完整性。可考虑邀请1-2名非HR部门的资深员工代表参与，以增加访谈视角的多样性与客观性（需提前进行培训）。

3.访谈记录员：每组访谈可安排一名主要记录员，或访谈人员在访谈后立即整理详细笔记。

访谈人员资质与培训：

*具备良好的沟通表达能力、倾听能力与同理心。

*熟悉公司基本情况及组织架构。

*掌握访谈技巧，如提问、追问、引导、控制节奏等。

*确保访谈过程的中立性与保密性。

*培训内容包括：访谈目的、访谈提纲解读、访谈技巧、注意事项、保密协议等。

五、访谈提纲设计

访谈提纲将围绕以下核心维度展开，具体问题可根据访谈对象的实际情况灵活调整，鼓励追问，深入挖掘。

（一）开场与破冰（3-5分钟）

1.感谢员工抽出宝贵时间参与访谈。

2.简要说明访谈目的、预计时长（建议30-45分钟）、内容保密原则。

3.营造轻松、开放的访谈氛围，鼓励员工畅所欲言。

（二）工作本身与职业发展（10-15分钟）

1.您如何评价目前所从事的工作内容？是否具有挑战性、成就感？

2.您对自己的职业发展路径是否清晰？公司是否提供了必要的支持与发展机会（如培训、晋升等）？

3.在技能提升和个人成长方面，您有哪些期望和建议？

4.您对目前的工作量和工作压力有何感受？

（三）薪酬福利与认可（5-8分钟）

1.您对公司的薪酬体系（包括基本工资、绩效奖金、福利等）的整体满意度如何？理由是什么？

2.您认为公司的薪酬福利在同行业中具有竞争力吗？

3.当您在工作中取得成绩或付出额外努力时，是否能得到及时、有效的认可与激励？

（四）管理与沟通（8-12分钟）

1.您如何评价您的直接上级的管理风格和能力？（如沟通、授权、指导、公平性等）

2.您认为公司内部的沟通是否顺畅、透明？信息传递是否及时准确？

3.在团队协作与跨部门协作方面，您有哪些体验和建议？

4.您对公司的企业文化有何感受？它在日常工作中是如何体现的？

（五）工作环境与资源支持（5-7分钟）

1.您对目前的工作环境（如办公设施、工作氛围等）是否满意？

2.公司是否为您提供了完成工作所必需的资源和工具？

3.您对公司的考勤、休假等管理制度有何看法？

（六）组织认同与整体感受（5-10分钟）

1.您对公司的战略目标和发展前景是否了解和认同？

2.您在多大程度上愿意为公司的成功付出额外努力？（敬业度）

3.总体而言，您对公司的满意度如何？如果用1-10分来打分，您会打多少分？为什么？

4.您认为公司目前面临的主要挑战是什么？有哪些方面是最需要改进的？

5.您有什么其他想对公司说的话或建议吗？

（七）结束语（2-3分钟）

1.再次感谢员工的坦诚分享和宝贵时间。

2.告知员工后续调查结果的反馈方