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2026年考试大纲：ERP客户培训师专业能力测试标准

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.在为制造业客户设计ERP系统培训时，以下哪项内容最适合作为初级培训的重点？（）

A.供应链协同的高级配置技巧

B.采购模块的采购订单生命周期管理

C.财务模块的现金流量表自动生成

D.生产线工单的实时数据监控

答案：B

解析：制造业客户的核心需求集中在生产与采购环节，初级培训应聚焦基础操作，采购订单生命周期管理是入门级高频应用场景。

2.若客户企业位于上海，需要将ERP系统与上海市“一网通办”平台对接，培训师应重点讲解以下哪项技术？（）

A.API接口开发与调试

B.二维码生成与验证技术

C.OCR文字识别技术

D.云服务器负载均衡配置

答案：A

解析：政府平台对接的核心是API集成，上海“一网通办”采用标准化接口，需培训师具备接口调试能力。

3.在讲解ERP系统中的“批次管理”功能时，以下哪个案例最适合用于服装行业的客户？（）

A.汽车行业的轮胎生产批次追溯

B.食品行业的生产日期保质期管理

C.服装行业的尺码-颜色批次混搭

D.医药行业的批号与效期关联

答案：C

解析：服装行业常需管理特定尺码、颜色的批次，混搭场景典型，其他行业批次管理逻辑差异较大。

4.若客户企业采用SAPERP系统，计划升级到S/4HANA，培训师在培训中应强调以下哪项关键差异？（）

A.事务代码（T-code）的完全变更

B.云计算架构的迁移流程

C.数据模型从单体化到集群化的重构

D.用户体验（UI）的全新界面设计

答案：C

解析：S/4HANA的核心变革是数据模型，从单体化转向集群化，需重点培训底层逻辑变化。

5.在ERP系统培训中，以下哪项培训材料最适合用于帮助客户理解“物料主数据”的重要性？（）

A.复杂的数学公式推导

B.物料编码与成本核算的关联图表

C.供应商报价的动态调整模型

D.生产线能耗的实时监测曲线

答案：B

解析：物料主数据直接影响成本核算，图表化展示更直观，符合培训需求。

6.若客户企业位于广东，计划实施ERP系统的电子发票管理模块，培训师需特别强调以下哪项法规？（）

A.《电子发票管理办法》（国家税务总局2023版）

B.广东省“区块链+发票”系统操作指南

C.海关总署的进出口发票监管要求

D.《企业会计准则第14号》收入确认条款

答案：B

解析：广东推广“区块链+发票”系统，需培训师掌握地方特色法规。

7.在培训ERP系统的“库存管理”模块时，以下哪项场景最适合用于零售行业的客户？（）

A.制造业的原材料库存调拨

B.零售门店的商品补货预警

C.医院的药品库存盘点流程

D.物流公司的运输车辆调度

答案：B

解析：零售业核心是门店补货，预警机制是关键功能，其他场景适用性较低。

8.若客户企业使用用友U8ERP系统，计划引入“业财一体化”功能，培训师应重点讲解以下哪项概念？（）

A.科目表的逻辑架构设计

B.会计分录的自动生成规则

C.财务报表的动态编制模板

D.税务申报的电子化流程

答案：B

解析：业财一体化核心是业务数据自动生成会计分录，需培训师讲解规则逻辑。

9.在讲解ERP系统的“供应商管理”模块时，以下哪项内容最适合用于帮助客户理解“供应商评估”的重要性？（）

A.供应商的信用额度计算公式

B.供应商交货期的历史数据分析

C.供应商质量检测的标准化流程

D.供应商的回款周期管理

答案：B

解析：交货期稳定性是供应链关键指标，数据分析能帮助客户量化评估。

10.若客户企业位于浙江，计划实施ERP系统的“智能制造”模块，培训师应重点介绍以下哪项技术？（）

A.PLC编程与机器人控制

B.MES系统的数据采集协议

C.云计算平台的架构设计

D.大数据分析的算法模型

答案：B

解析：智能制造与MES系统深度绑定，培训需聚焦数据采集层面。

11.在培训ERP系统的“固定资产管理”模块时，以下哪项内容最适合用于帮助客户理解“折旧计算”的多样性？（）

A.直线法折旧的计算公式推导

B.双倍余额递减法的应用场景

C.固定资产减值准备的会计分录

D.固定资产处置的税务影响分析

答案：B

解析：双倍余额递减法是典型折旧方法，案例讲解更易理解。

12.若客户企业使用金蝶K/3ERP系统，计划升级到云版本，培训师需重点讲解以下哪项差异？（）

A.数据库从MySQL到Oracle的迁移

B.B/S架构与C/S架构的操作差异

C.云服务器扩容的弹性机制

D.用户体验（UI）的全新界面设计

答案：B

解析：云版本核心是B/S架构，需培训师对比传统版本操作差异。

13.在E