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融合电子商务平台技术服务协议

第一条定义

1.1本协议中，“技术服务提供商”（以下简称“甲方”）是指由乙方选定的，根据本协议向乙方提供融合电子商务平台技术服务的公司。

1.2本协议中，“电子商务平台运营方”（以下简称“乙方”）是指使用甲方提供的融合电子商务平台技术服务的公司。

1.3本协议中，“融合电子商务平台”是指由甲方开发或维护，能够整合多种功能模块、支持多种业务模式、并能与第三方系统进行对接的电子商务平台。

1.4本协议中，“服务”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的与融合电子商务平台相关的技术支持、维护、开发、咨询等服务。

1.5本协议中，“服务水平协议”（以下简称“SLA”）是指双方另行签署或在本协议中明确约定的，关于服务响应时间、解决时间、系统可用性等方面的具体标准。

1.6本协议中，“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条协议范围与期限

2.1本协议服务的范围包括但不限于：

(a)为乙方提供融合电子商务平台的系统维护与支持服务，包括但不限于故障排除、性能优化、安全加固、版本更新和补丁安装；

(b)根据乙方的需求，为乙方提供融合电子商务平台的定制开发服务，包括但不限于模块开发、功能定制、界面设计；

(c)为乙方提供融合电子商务平台的技术咨询和培训服务，包括但不限于平台使用指导、功能配置咨询、技术选型建议以及对乙方人员的操作培训；

(d)为乙方提供与融合电子商务平台相关的数据服务，包括但不限于数据备份、数据恢复、数据分析支持；

(e)为乙方提供融合电子商务平台与第三方系统（包括但不限于支付网关、物流系统、ERP系统等）的接口开发与集成服务；

(f)为乙方提供融合电子商务平台的性能保障服务，包括但不限于流量监控、负载均衡建议和应急响应支持。

2.2本协议有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。期满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/续展次数限定为______次。

2.3在本协议有效期内，除非双方另有书面协议，任何一方不得单方面终止本协议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

(a)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

(b)甲方有权要求乙方提供必要的技术环境、硬件设施、网络条件以及相关配合，以保障服务的顺利开展。

(c)甲方应按照本协议约定和SLA标准，及时、有效地向乙方提供本协议项下的服务。

(d)甲方应指派专门的技术服务团队或人员负责与乙方的对接和支持工作，并保持信息畅通。

(e)甲方应确保提供的服务符合约定的技术标准和功能要求，并保证服务过程中乙方数据的安全性和保密性。

(f)甲方应配合乙方进行必要的系统部署、测试和验收工作。

(g)甲方应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于关于网络安全、数据保护、知识产权等方面的法律。

3.2乙方的权利与义务

(a)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权根据SLA监督甲方的服务质量和响应时间。

(b)乙方应在收到甲方账单后______个工作日内，按照本协议约定向甲方支付服务费用。

(c)乙方应及时、准确地向甲方提供服务所需的信息、数据、测试环境及必要的反馈。

(d)乙方应指派专门的项目经理或接口人，负责与甲方的沟通协调，并确保其有权做出必要的决策。

(e)乙方应对服务过程中涉及到的自身数据和内容的安全负责，并采取必要措施保护数据安全。

(f)乙方应配合甲方的系统升级、维护和备份工作，并按照甲方的指示进行操作。

(g)乙方应遵守所有适用的法律法规，并确保其使用融合电子商务平台的行为符合法律法规的要求。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下服务的费用采用______方式计算：

(a)固定总价：乙方支付总额为人民币______元（大写：______）作为本协议项下所有服务的费用。

(b)按项目计费：具体项目及费用详见本协议附件一（若无附件则删除此句）。

(c)按时计费：甲方按照实际投入的人员工时及标准费率向乙方收取服务费用，具体标准见本协议附件二（若无附件则删除此句）。

(d)混合模式：包括固定费用和按项目/时间计费。

4.2支付节点与方式：

(a)预付款：本协议生效后______个工作日内，乙方支付总费用的______%，即人民币____