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单位公司企业物业管理离职调岗人员工作交接管理制度

一、总则

为规范物业管理公司离职、调岗人员的工作交接流程，确保公司各项工作的连续性、稳定性和安全性，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。本制度适用于公司内所有涉及离职、调岗的物业管理相关岗位人员。

二、离职人员工作交接管理

（一）离职类型及定义

1.辞职：员工因个人原因主动向公司提出解除劳动合同的行为。

2.辞退：公司因员工严重违反公司规章制度、不能胜任工作等原因，单方面解除与员工劳动合同的行为。

3.合同到期不续签：劳动合同期满，公司或员工任何一方决定不再续签劳动合同的情况。

（二）离职申请与审批

1.辞职申请

员工应提前[X]天向所在部门负责人提交书面辞职申请，申请中需明确离职原因、预计离职日期等信息。试用期员工应提前[X]天提交申请。

2.辞退通知

若公司决定辞退员工，人力资源部门应提前[X]天向员工发出书面辞退通知，说明辞退原因及依据的公司规章制度条款。

3.合同到期不续签通知

在劳动合同到期前[X]天，人力资源部门应根据公司决策向员工发出是否续签劳动合同的书面通知。

4.审批流程

员工的离职申请或公司的辞退通知需依次经部门负责人、分管领导、人力资源部门负责人、公司总经理审批。审批通过后，人力资源部门应及时通知员工办理离职交接手续。

（三）工作交接内容

1.文件资料交接

物业管理档案：包括物业项目的规划图纸、业主资料、装修管理档案、设备设施档案等。交接时需确保档案的完整性和准确性，列出详细的档案清单，双方签字确认。

工作文件：如日常工作中形成的报告、计划、总结、通知等文件，应按照时间顺序或类别进行整理，交接给接手人员。

合同协议：涉及物业管理的各类合同，如物业服务合同、设备采购合同、外包服务合同等，需将合同原件及相关附件一并交接，并注明合同的履行情况。

2.物品交接

办公用品：如电脑、打印机、办公桌椅、文件柜等，交接时需检查物品的完好程度，如有损坏应注明原因及责任归属。

钥匙：包括物业项目的大门钥匙、各楼层通道钥匙、设备房钥匙等，需逐一登记并进行现场交接。

工具器材：如维修工具、清洁工具等，应确保工具的数量和质量符合要求，如有缺失或损坏需及时补充或赔偿。

3.工作事项交接

未完成工作：详细列出未完成的工作任务、进展情况、注意事项等，与接手人员进行面对面沟通，确保接手人员能够顺利继续开展工作。

正在跟进的项目：对于正在进行的物业管理项目，如小区改造项目、设备升级项目等，需向接手人员介绍项目的背景、目标、进度、存在的问题及解决方案等。

客户关系：将重要客户的信息、沟通记录、服务需求等进行交接，帮助接手人员尽快熟悉客户情况，维护良好的客户关系。

4.财务交接

备用金：如有借用公司备用金，需在离职前结清，提交备用金使用情况报告及相关报销凭证。

费用报销：清理个人的费用报销单据，按照公司规定的报销流程进行报销，确保无未报销的费用。

（四）工作交接流程

1.成立交接小组

员工提出离职申请或公司发出辞退通知后，人力资源部门应组织成立交接小组，成员包括离职员工所在部门负责人、接手人员、人力资源部门代表等。

2.交接准备

离职员工应在接到离职通知后的[X]天内，对工作进行全面梳理，整理好需要交接的文件资料、物品等，并列出详细的交接清单。

3.现场交接

交接小组在离职员工预计离职日期前[X]天内，组织现场交接工作。离职员工按照交接清单，向接手人员逐一进行交接，交接过程中双方应认真核对，确保交接内容准确无误。对于重要的文件资料和物品，应进行现场签字确认。

4.交接确认

交接完成后，交接双方及交接小组组长应在交接清单上签字确认，一式三份，离职员工、接手人员、人力资源部门各留存一份。

（五）离职手续办理

1.人力资源部门手续

解除劳动合同：人力资源部门根据审批通过的离职申请或辞退通知，与员工签订解除劳动合同协议，并办理相关的社保、公积金减员手续。

工资结算：按照公司规定的工资结算时间，结算员工的工资、奖金、加班费等，并扣除相应的税费和其他应扣款项。

离职证明开具：在员工办理完所有离职手续后，人力资源部门为员工开具离职证明。

2.其他部门手续

行政部门：收回员工的工作证件、门禁卡等物品。

财务部门：确认员工的财务交接情况，如有欠款需督促员工及时归还。

三、调岗人员工作交接管理

（一）调岗定义及原因

调岗是指公司根据工作需要、员工个人能力和职业发展等因素，对员工的工作岗位进行调整的行为。调岗原因包括但不限于公司业务调整、员工岗位轮换、员工晋升或降职等。

（二）调岗通知与沟通

1.调岗通知

人力资源部门根据公司决策，向员工发出书面调岗通知，通知中应明确调岗的原因、新岗位名称、报到时间等信息。

2.沟通面谈

在发出调岗通知后，员工所在部门负责人和人力资源部门应与