货款催收话术.pptx

汇报人：汇报时间：2025.03货款催收话术

-初期友好提醒阶段中期明确催收阶段后期严肃警示阶段沟通注意事项进一步催款行动长期应对策略后续跟进与反馈备用策略应对与客户保持良好的关系目录情绪管理强化内外部合作定期评估与优化

PART.1初期友好提醒阶段

初期友好提醒阶段表达感谢与建立信任开场先肯定客户过往合作，例如感谢您长期以来的支持，我们非常重视与您的合作关系委婉提及货款以询问方式切入，如关于月份的货款结算，请问您目前是否已安排支付流程？提供便利性协助主动询问是否需要补充材料，例如若有任何付款流程上的疑问或需要调整账单，我们可随时配合处理

PART.2中期明确催收阶段

中期明确催收阶段清晰列明