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（90页PPT）智简电销外呼CRM解决方案.ppt

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    工单流程图工单工作流定义流程驱动，简单执行工单三级跳闸跳闸规则设定：-客户等级：普通客户，VIP客户-事件类型：投诉，咨询，查单不同客户等级事件类型可以设定自动跳闸到第二级第三级时间间隔。工单维护工单流转-跨部门协办同时多部门协办按工单类型配置流程工单处理意见维护转其他部门协办提交给主管处理关闭工单工单流转结束自动生成outboardlist自动发送短信通知客户知识库知识目录的维护知识点的维护知识点的审核全文搜索知识库维护知识库使用查看最新知识历史访问记录知识收藏夹知识排行榜知识权限管理角色管理部门管理知识

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