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2026年平安集团人力资源专员绩效考核申诉处理流程含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据平安集团2026年绩效考核制度，人力资源专员绩效考核申诉的正式受理期限为自收到考核结果之日起（）个工作日内。

A.5

B.7

C.10

D.15

2.在平安集团人力资源专员绩效考核申诉处理流程中，第一步应该是（）。

A.提交申诉申请

B.部门复核

C.公司人力资源部受理

D.调解协商

3.若人力资源专员对部门复核结果仍不满意，可向（）提出进一步申诉。

A.直属上级

B.公司人力资源部

C.考核委员会

D.内部监察部门

4.根据平安集团规定，绩效考核申诉材料应包括哪些内容？（多选）

A.申诉人基本信息

B.考核结果异议点

C.相关证明材料

D.申诉请求

5.在平安集团，人力资源专员绩效考核申诉的最终处理决定由（）作出。

A.申诉专员

B.考核委员会

C.部门负责人

D.公司总经理

6.若人力资源专员在申诉过程中发现公司考核制度存在不合理之处，应（）。

A.直接提出质疑

B.通过正常渠道反映

C.忽略问题继续申诉

D.寻求外部法律援助

7.根据平安集团2026年制度，绩效考核申诉处理周期通常不超过（）工作日。

A.10

B.15

C.20

D.30

8.在申诉处理过程中，人力资源专员应（）。

A.保持情绪稳定

B.提前准备法律文书

C.隐瞒相关事实

D.联系同事施压

9.若申诉结果对人力资源专员不利，且专员认为存在严重不公，可（）。

A.接受结果并申请复核

B.直接向劳动仲裁委员会投诉

C.拒绝工作安排

D.煽动其他员工集体申诉

10.根据平安集团规定，绩效考核申诉处理过程中（）。

A.严禁泄露当事人信息

B.专员必须全程参与

C.部门可自行决定处理结果

D.考核委员会成员可接受利益相关方礼品

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在平安集团人力资源专员绩效考核申诉处理中，以下哪些属于有效申诉理由？（多选）

A.考核标准不合理

B.考核过程不透明

C.关键业绩指标设定不科学

D.个人信息泄露

E.考核结果与事实严重不符

2.根据平安集团2026年制度，人力资源专员绩效考核申诉流程包括哪些环节？（多选）

A.申诉申请提交

B.部门初步复核

C.人力资源部正式受理

D.考核委员会审议

E.最终结果通知

3.在申诉处理过程中，人力资源专员有权要求公司提供哪些材料？（多选）

A.考核原始记录

B.考核标准说明

C.同事评价记录

D.相关培训证明

E.个人绩效数据

4.若人力资源专员对申诉结果仍不满意，可通过哪些途径解决？（多选）

A.申请再次复核

B.向劳动监察部门投诉

C.寻求法律援助

D.与公司协商调解

E.发布网络声明

5.根据平安集团规定，在绩效考核申诉处理中（）。

A.公司应保护申诉人合法权益

B.部门负责人有最终决定权

C.人力资源部需保持中立

D.考核委员会成员可接受咨询费

E.申诉过程应记录存档

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.人力资源专员在收到绩效考核结果后，必须在5个工作日内提出申诉。（）

2.根据平安集团制度，绩效考核申诉只能通过书面形式进行。（）

3.若人力资源专员在申诉中涉及他人隐私，公司有权拒绝受理。（）

4.考核委员会在处理申诉时必须保持完全中立。（）

5.人力资源专员在申诉过程中可以随意修改申诉理由。（）

6.若公司未在规定期限内处理申诉，人力资源专员可直接申请劳动仲裁。（）

7.绩效考核申诉处理结果必须书面通知申诉人。（）

8.在申诉处理过程中，人力资源专员可以拒绝参加相关会议。（）

9.若申诉涉及公司机密信息，人力资源专员需签署保密协议。（）

10.根据平安集团制度，绩效考核申诉处理流程中不设调解环节。（）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述平安集团人力资源专员绩效考核申诉处理的基本流程。

2.在人力资源专员绩效考核申诉中，申诉专员应如何准备申诉材料？

3.若人力资源专员对申诉结果不满意，可采取哪些后续措施？

4.平安集团在处理人力资源专员绩效考核申诉时应遵循哪些基本原则？

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例背景：

某平安集团人力资源专员张某，在2026年绩效考核中被评为基本合格，张某认为考核标准不合理，且关键指标未得到充分说明，导致其评分偏低。张某向部门提出申诉，部门复核后维持原结果，张某对此不服，准备向公司人力资源部提交正式申诉。

问题：

（1）张