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2025年急救中心年底工作总结及2025年工作计划

2024年，在市委、市政府的坚强领导和市卫生健康委的具体指导下，急救中心深入贯彻落实习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，以“人民至上、生命至上”为根本遵循，聚焦“质量、安全、效率、服务”四大核心，全面推进急救体系标准化、信息化、专业化建设，各项工作取得显著成效。全年累计受理急救电话32.6万次，同比增长8.3%；派出急救车辆8.9万台次，同比增长7.5%；救治患者7.6万人次，同比增长6.2%；平均急救反应时间12分45秒，较去年缩短0.8分钟；急危重症患者救治成功率达98.7%，较去年提升0.5个百分点，圆满完成各项急救任务，为保障人民群众生命健康安全作出积极贡献。

一、以质量为核心，全面提升急救服务能力

（一）强化院前急救质量管理。制定《院前急救质量控制三年行动计划（2024-2026）》，建立涵盖急救出诊、现场救治、途中监护、院内交接等全流程的质控指标体系，每月开展质控分析会，重点整改超时出车、病历书写不规范等问题，全年质控合格率达99.2%。推行“急救病历双审核”制度，由主治医师和质控专员分级审核，病历甲级率提升至98.5%。开展“急救技能提升年”活动，组织急危重症救治、创伤急救、心肺复苏等专项培训46场，覆盖全员1200余人次，举办全市院前急救技能大赛，选拔优秀选手参加全省竞赛并获团体二等奖。

（二）优化急危重症救治流程。针对心脑血管疾病、严重创伤等高发急症，建立“院前-院内”无缝衔接机制，与市一院、二院等5家核心医院开通“胸痛中心”“卒中中心”“创伤中心”绿色通道，实现心电图、血压、血氧等关键数据实时传输，全年通过绿色通道救治急性心梗患者862例、脑卒中患者735例，平均DNT（入院到溶栓时间）缩短至42分钟，较国家标准提前18分钟。在3辆急救车上试点配置移动ICU设备，成功开展院前气管插管、深静脉穿刺等高级生命支持技术238例，抢救成功率提升12%。

（三）完善急救网络覆盖。新增社区急救点6个，延伸农村急救点4个，实现主城区5公里、乡镇10公里急救圈全覆盖。在高校、大型商超、交通枢纽等重点场所配置AED设备200台，培训急救志愿者5000余人，推动“公众急救在身边”项目落地。与12个县（区）急救站建立“1+N”联动机制，开展远程会诊320次，指导基层处置疑难病例89例，县域急救平均反应时间缩短至18分钟。

二、以创新为驱动，加快智慧急救体系建设

（一）推进急救信息化升级。完成“智慧急救”平台二期建设，新增电子病历系统、智能调度算法、车载视频监控等模块，调度准确率提升至99.8%。开发“急救地图”APP，整合医院床位、血库、急救资源等数据，实现“一键呼救、精准派车”，智能调度系统使车辆派出效率提高20%。建立急救大数据分析中心，实时监测区域发病规律，为流感、心脑血管疾病等高发季节预警提供数据支撑，全年发布预警信息12次，指导调整急救力量配置。

（二）加强急救科研与转化。与医学院校合作开展《院前急救延迟因素分析及干预研究》《无人机急救物资投送可行性探讨》等科研项目5项，发表核心期刊论文12篇。引进“便携式超声仪”“除颤监护仪”等新型设备30台套，开展新技术应用培训12场，推动床旁超声在院前创伤评估中的规范使用，诊断符合率达92%。

（三）深化医卫协同机制。与市紧急医疗救援中心、消防救援支队建立“警医联动”快速响应机制，联合开展交通事故、高层建筑救援等实战演练6次，平均现场处置时间缩短30%。在大型活动保障中推行“急救前置”模式，在马拉松、音乐节等活动现场设置临时急救点，配置急救团队和设备，全年完成重大活动保障任务38次，救治伤员156人次，未发生一例延误事件。

三、以队伍为基础，夯实人才梯队建设

（一）加强专业人才培养。实施“名医带徒”计划，选拔10名资深医师担任导师，结对培养青年骨干25人。组织赴北京、上海等先进地区进修学习32人次，开展急救专业继续教育项目6项，覆盖全市急救人员800余人次。招聘临床医学、急诊护理等专业人才58人，其中硕士以上学历12人，优化人才队伍结构，高级职称占比提升至35%。

（二）完善激励保障机制。修订《急救人员绩效考核办法》，将急救反应时间、患者满意度、技能考核等指标纳入考核体系，绩效工资差距拉大至3倍，激发队伍积极性。设立“急救先锋岗”“星级护士”等荣誉，评选先进个人50名、优秀班组12个。落实带薪休假、健康体检、心理疏导等关爱措施，建设职工书屋、健身房，缓解工作压力，全年人员流失率控制在3%以内。

（三）强化人文关怀教育。开展“职业素养提升”系列活动，组织伦理讲座、沟通技巧培训12场，培养医护人员同理心和服务意识。建立患者回访制度，每月随机回访出院患者200人次，收集意见建议46条，整改率100%。患者满意度达97.8%，较去年