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跨境电商独立站2025交易处理协议.docx

跨境电商独立站2025交易处理协议

一、合同主体与适用范围

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

平台方（以下简称“平台”）：[法律名称]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]。

卖家（以下简称“卖家”）：[法律名称或姓名]，注册地址/住址：[地址]，统一社会信用代码/身份证号：[号码]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]。

买家（以下简称“买家”）：[法律名称或姓名]，收货地址：[地址]，联系电话：[联系电话]。

本协议（以下简称“本协议”）旨在规范平台、卖家及买家在平台进行跨境电商交易处理过程中的权利与义务。本协议适用范围包括但不限于卖家通过平台发布商品、接受订单，买家通过平台购买商品，以及平台提供的支付处理、物流协调、信息展示等相关服务。

二、卖家入驻与商品管理

2.1平台有权根据自身规定审核卖家的入驻申请。卖家承诺向平台提供真实、准确、完整的注册信息及经营资质文件，并保证持续符合平台入驻要求。

2.2卖家有权在平台规则允许的范围内发布商品。卖家承诺其发布的商品信息（包括但不限于商品名称、描述、规格、图片、价格、库存等）真实、合法、准确，不存在虚假宣传、侵犯知识产权或其他违法违规内容。

2.3卖家对其所售商品拥有合法权利，并保证商品质量符合国家及目标销售地的相关法律法规和标准。卖家对商品信息及销售行为承担全部法律责任。

2.4卖家应确保商品库存信息的准确性，并及时更新。平台有权对卖家的库存信息进行抽查或限制，如发现库存与发布信息不符，平台有权采取措施（包括但不限于限制下单、下架商品等）。

2.5卖家制定的商品价格及开展的促销活动（如折扣、优惠券等）应遵守相关法律法规，不得进行价格欺诈、倾销等不正当竞争行为。平台有权根据法律法规或平台规则对价格进行监督和管理。

三、买家购买与订单处理

3.1买家在平台上浏览商品、选择商品、填写订单信息、选择支付方式和配送方式、确认订单等行为视为接受本协议相关条款。

3.2买家承诺提供的订单信息（包括收货地址、联系方式等）真实、准确。如因信息错误导致无法收货或其他问题，买家自行承担责任。

3.3买家应在平台规定的付款有效期内完成支付。逾期未支付的订单，平台有权取消，并可能按平台规则收取违约金。

3.4买家有权在支付成功前，根据平台规则修改订单信息。支付成功后，原则上不可修改订单，但平台在特殊情况下（如系统错误、商品缺货等）提供修改或取消服务的除外。

3.5订单状态包括但不限于：待付款、待发货、已发货、运输中、已完成、已取消等。平台将根据交易流程及各方操作更新订单状态，并通知相关方。

四、支付处理

4.1平台提供多种支付方式供买家选择，包括但不限于信用卡、借记卡、电子钱包等。具体支付方式及手续费以平台公示为准。

4.2平台作为交易撮合及服务提供方，与选定的支付服务提供商（以下简称“PSP”）签订有独立的服务协议。平台将根据买家的支付指令将交易信息传递给PSP，PSP负责处理支付流程并将结果反馈给平台。

4.3买家支付的款项将首先进入平台账户。根据平台与PSP的协议及适用的法律法规，平台在完成相关风控、结算程序后，将款项结算给卖家。结算周期为[具体天数]个工作日。

4.4平台及PSP承诺采取行业标准的加密技术和安全措施，保障支付过程的安全性，并遵守相关的支付法规及反洗钱（AML）、了解你的客户（KYC）要求。

4.5买家在支付过程中发现欺诈行为或支付错误的，应立即联系平台并按照PSP的指引进行操作。平台将根据情况及相关协议进行处理。因支付原因产生的争议，由平台、买家及PSP依据各自协议约定及适用法律解决。

4.6卖家享有根据平台规则和协议约定申请退款的权利。买家申请退款时，应提供相关证明材料。平台将对退款申请进行审核，并根据审核结果及平台规则决定是否批准及处理退款。退款将退还至买家原支付账户，具体处理方式遵循PSP的相关规定。

五、物流配送

5.1卖家负责根据订单信息及平台规则，选择合适的物流服务商进行商品配送，并承担相应的运费成本（除非平台规则另有规定）。

5.2卖家应在收到订单后，根据平台规定的发货时限完成商品打包并发货给平台指定的或买家选择的物流服务商，并确保发货信息准确无误。

5.3卖家有义务及时向平台提供发货凭证及物流单号。平台将根据卖家提供的物流信息更新订单状态，并可能将物流跟踪信息同步给买家。

5.4卖家应确保其选择的物流方式能够满足目标市场的运输要求，并告知买家可能涉及的关税、税费等责任。平台将根据平台规则提供相关提示，但卖家需自行负责相关手续及费用。