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住院护士长岗位职责及工作规范

前言

住院护士长作为临床护理管理的核心力量，肩负着保障患者安全、提升护理质量、引领团队发展的重要使命。为适应新时代医疗护理事业的发展需求，进一步规范护士长的执业行为，明确其职责边界与工作标准，特制定本新版住院护士长岗位职责及工作规范。本规范旨在为住院护士长的日常工作提供清晰指引，以期持续改进护理服务水平，确保护理工作的科学性、规范性与人文性。

一、岗位职责

（一）护理质量管理与持续改进

1.制度执行与质量监控：全面负责本科室护理质量管理工作，严格执行国家及医院各项护理规章制度、技术操作规程和质量标准。定期组织护理质量检查，对存在的问题进行原因分析，制定并落实整改措施，追踪改进效果。

2.质量指标监测与分析：牵头制定本科室护理质量关键指标，组织开展日常监测与定期分析，运用质量管理工具（如PDCA循环等）促进护理质量的持续提升。

3.不良事件管理：建立并完善科室护理不良事件主动上报、调查分析及根因改进机制。指导护士正确处理各类护理不良事件，减少或避免类似事件重复发生。

4.流程优化与标准制定：根据科室特点及发展需要，组织修订和完善各项护理工作流程与操作指引，推动护理工作的标准化和规范化。

（二）护理人力资源管理与团队建设

1.人员配置与排班管理：根据科室工作量、患者病情及护士能力，科学合理调配护理人力资源，优化排班模式，确保护理工作的连续性与安全性，同时兼顾护士的身心健康。

2.绩效考核与激励：组织实施本科室护士的绩效考核，做到公平、公正、公开，有效运用考核结果进行激励，调动护士工作积极性。

3.团队凝聚力建设：营造积极向上、团结协作的科室文化氛围。关注护士职业心态，倾听护士心声，帮助解决实际困难，增强团队的凝聚力与向心力。

4.人才培养与专业发展：制定科室护理人员培训计划，组织开展业务学习、技能培训、专科护士培养等工作。鼓励护士参与继续教育，支持其职业发展规划。

（三）患者安全与优质护理服务

1.患者安全管理：严格落实患者安全目标，加强对重点环节（如用药安全、输血安全、压疮预防、跌倒坠床防范等）的管理与监控，保障患者诊疗安全。

2.基础护理与专科护理落实：指导并督促护士为患者提供全面、连续、专业的基础护理和专科护理服务，满足患者生理、心理及社会需求。

3.人文关怀与沟通协调：强调对患者的人文关怀，关注患者感受，提升患者就医体验。建立良好的护患沟通机制，妥善处理患者及家属的疑问与投诉。

4.健康教育与康复指导：组织制定个性化的患者健康教育计划，指导护士有效开展健康宣教与康复指导，提升患者自我照护能力。

（四）科室运营与资源管理

1.物资与设备管理：负责本科室护理物资、药品、仪器设备的计划、申领、保管、维护和合理使用，确保临床需求，减少浪费，控制成本。

2.环境管理：维护科室良好的医疗护理环境，确保清洁、整齐、安静、安全，符合院感控制要求。

3.信息系统应用：熟练运用医院信息系统，准确、及时录入和提取护理相关数据，为管理决策提供支持。

（五）护理教学与科研管理

1.临床教学组织：根据教学大纲要求，合理安排临床带教工作，指导实习、进修护士及新入职护士的临床实践，定期进行教学评估。

2.科研与创新：鼓励并组织科室护士参与护理科研项目、开展护理新技术、新方法的引进与推广，总结临床经验，撰写学术论文。

（六）科室协调与对外沟通

1.科间协作：加强与本科室医师、医技科室及其他相关部门的沟通与协作，确保医疗护理工作的顺畅衔接。

2.信息传达与反馈：及时传达医院及护理部的各项指令、政策，并向相关部门反馈科室工作情况及存在问题。

3.公共关系维护：妥善处理科室与患者、家属及社会各界的关系，维护医院及科室的良好形象。

二、工作规范

（一）日常工作流程与要求

1.班前准备：提前到达科室，查阅夜班护理记录、重点患者病情、医嘱执行情况及科室运行状态，为晨会做好准备。

2.晨会组织：每日组织科室晨会，传达重要信息，听取夜班工作汇报，点评重点工作，布置当日任务，强调安全注意事项。

3.日间巡查与指导：深入病房，巡查各班护士工作情况，重点关注危重患者、新入院患者及特殊检查治疗患者的护理质量，及时给予指导和帮助。

4.质量管理活动：定期组织科室护理质量分析会、业务学习、操作培训、应急预案演练等活动，并做好记录。

5.文书审阅：定期抽查护理文书书写质量，确保其规范性、真实性、及时性和完整性。

6.交接班管理：监督并参与早晚交接班，确保交接内容清晰、准确、完整，重点突出。

（二）职业素养与行为规范

1.专业形象：着装整洁规范，仪表端庄，举止得体，体现护理人员的专业素养。

2.职业道德：恪守职业道德，廉洁自律，尊重患者隐私，维护患