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BI商业智能系统集成服务协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（委托方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有BI商业智能系统集成方面的专业技术和服务能力，乙方希望委托甲方提供BI商业智能系统集成服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列词语具有以下含义：

1.1.1“BI系统”是指由甲方根据本协议约定为乙方集成、部署并交付使用的商业智能系统及相关软件、硬件环境（包括但不限于BI平台软件、数据库软件、ETL工具、报表工具、可视化工具等）。

1.1.2“集成服务”是指甲方为完成BI系统建设而提供的全部服务，包括但不限于需求分析、系统规划、技术选型、数据源连接与抽取、数据清洗与转换、数据建模、报表开发与Dashboard设计、系统部署与配置、系统测试、用户培训、技术支持与维护等。

1.1.3“项目团队”是指甲方为执行本协议约定服务而指定的项目经理及参与项目实施的技术人员。

1.1.4“数据”是指乙方在业务运营过程中产生的各类信息记录和资料，包括但不限于结构化数据和非结构化数据。

1.1.5“系统环境”是指乙方提供或指定的用于部署BI系统的硬件服务器、网络环境、操作系统、数据库系统等基础设施。

1.1.6“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的关于BI系统上线后运维阶段的服务标准，包括响应时间、解决时间、系统可用性等。

1.1.7“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。

1.1.8“UAT”是指用户验收测试。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下BI集成服务：

2.1.1需求分析与咨询：与乙方业务部门及IT部门沟通，深入理解乙方的业务需求、数据分析目标和现有系统情况，进行需求调研、分析和梳理，并形成书面需求分析报告，经乙方确认。

2.1.2系统选型与规划：基于乙方确认的需求分析报告，结合BI技术发展趋势和行业最佳实践，推荐或协助乙方选择合适的BI平台及关键组件，制定详细的系统架构设计和技术实施方案，提交乙方评审。

2.1.3数据源连接与抽取：根据技术方案，配置BI系统与乙方指定的数据源（包括但不限于[列明具体数据源，如：甲方ERP系统、乙方CRM系统、销售数据库、日志文件等]）的连接，实现稳定、高效的数据抽取。

2.1.4数据清洗与转换：对从数据源抽取的数据进行必要的清洗、去重、标准化、格式转换等操作，确保进入BI系统的数据质量符合分析要求。

2.1.5数据建模与仓库建设：根据业务需求和分析目标，设计合理的数据模型（采用星型模型或雪花模型等），并基于此在乙方提供的系统环境中建设数据仓库或数据集市。

2.1.6报表开发与Dashboard设计：根据乙方确认的数据模型和需求，使用BI工具开发各类分析报表（包括但不限于[列明具体报表类型，如：销售分析报表、客户画像报表、运营监控报表等]），并设计可视化Dashboard，直观展示关键业务指标。

2.1.7系统部署与配置：在乙方指定的系统环境中，完成BI平台软件、数据库软件、中间件等组件的安装、配置、集成和优化，确保系统稳定运行。

2.1.8系统测试：进行全面的系统测试工作，包括单元测试、集成测试、系统功能测试以及与乙方的UAT，确保系统功能、性能满足设计要求。

2.1.9用户培训：为乙方的最终用户和管理员提供BI系统操作使用、报表解读、基本数据分析及系统基础维护等方面的培训，确保用户能够熟练使用系统。

2.1.10技术支持与维护：在BI系统正式上线后，按照本协议第三条第10.1款约定的SLA，为乙方提供持续的技术支持和维护服务，保障系统的稳定运行。

第三条项目计划与时间表

3.1双方共同制定详细的项目实施计划，明确各阶段的任务、负责人、起止时间及关键里程碑。

3.1.1项目启动：协议生效后[]个工作日内，双方召开项目启动会。

3.1.2需求确认：需求分析报告提交后，乙方应在[]个工作日内完成评审并给予书面确认。

3.1.3方案设计：需求确认后