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2025年酒店工作总结酒店年终工作总结及工作计划

2025年，酒店在市场竞争加剧、消费需求升级的复杂环境下，始终坚持以客户为中心的服务理念，围绕提升经营效益、优化服务品质、强化运营管理三大核心目标，全面推进各项工作落地。全年实现营业收入1.2亿元，同比增长8.5%，客房平均出租率达到78%，较去年提升3个百分点，平均房价提升至680元，创历史新高。客户满意度综合评分92分，较上年提高2.5分，成功获评年度区域最佳服务酒店称号。

在经营策略方面，酒店深度分析市场需求变化，针对商务客户与休闲游客两大核心客群实施差异化营销。商务市场方面，与15家世界500强企业建立长期合作关系，开发企业差旅专属服务