2026年大学（人力资源管理）绩效管理进阶资格考试试题及答案.docVIP

2026年大学（人力资源管理）绩效管理进阶资格考试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本部分共6小题，每小题5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.以下关于绩效管理与组织战略关系的说法，正确的是（）

A.绩效管理是实现组织战略的唯一手段

B.绩效管理与组织战略相互独立

C.绩效管理有助于组织战略的落地与实施

D.组织战略决定绩效管理，绩效管理对组织战略无反作用

2.在绩效管理中，能够有效衡量员工个人绩效与组织目标一致性的工具是（）

A.关键绩效指标法

B.360度评估法

C.平衡计分卡

D.目标管理法

3.绩效管理流程的核心环节是（）

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评估

D.绩效反馈

4.当绩效评估结果出现偏差时，可能的原因不包括（）

A.评估标准不明确

B.评估者主观偏见

C.被评估者绩效稳定

D.信息收集不全面

5.以下哪种绩效反馈方式最有利于员工改进绩效（）

A.正面反馈为主，少量指出不足

B.只强调不足，不提及优点

C.客观全面，同时给出具体改进建议

D.批评为主，偶尔提及优点

6.绩效管理体系的设计原则不包括（）

A.战略导向原则

B.全面性原则

C.主观性原则

D.可行性原则

第II卷（非选择题共70分）

简答题（共20分）

答题要求：本部分共2小题，每小题10分。请简要回答问题。

1.简述绩效管理中绩效计划的主要内容。

2.说明平衡计分卡中四个维度的含义及其相互关系。

案例分析题（共20分）

答题要求：阅读以下案例，回答问题。

案例：某公司在绩效管理方面一直存在问题，绩效评估结果与员工实际工作表现不符，员工积极性不高。公司决定对绩效管理体系进行优化。

问题：

1.请分析该公司绩效管理可能存在的问题。（10分）

2.针对这些问题，提出优化绩效管理体系的建议。（10分）

论述题（共15分）

答题要求：本部分共1小题，15分。请详细论述相关观点。

论述：如何确保绩效管理评估的公平性与客观性。

材料分析题（共15分）

答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：某企业在绩效管理中采用了关键绩效指标法，设定了一系列指标来衡量员工绩效。但在实施过程中，发现部分指标未能有效反映员工工作重点，导致员工对绩效目标不明确。

问题：

1.分析该企业关键绩效指标法实施中存在的问题。（5分）

2.提出改进关键绩效指标法的措施。（10分）

方案设计题（共20分）

答题要求：本部分共1小题，20分。请设计一个绩效管理方案。

设计：为一家小型企业设计一套完整的绩效管理方案，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈等环节。

答案：

第I卷：C、C、C、C、C、C

第II卷：简答题：1.绩效计划主要内容包括明确绩效目标，即员工在一定时期内要达到的工作成果；确定绩效指标，将目标细化为可衡量的具体指标；设定绩效标准，明确各项指标的合格水平；规划绩效评估周期，确定何时进行评估；制定绩效行动计划，说明员工为实现目标需采取的行动。2.平衡计分卡四个维度：财务维度，关注企业财务绩效；客户维度，衡量客户满意度等；内部流程维度，反映企业内部运营效率；学习与成长维度，体现企业创新和员工能力发展。相互关系：财务维度是最终目标，客户维度是实现财务目标的外部支撑，内部流程维度是实现客户目标的内部保障，学习与成长维度是推动其他三个维度持续提升的动力源泉。案例分析题：1.可能存在问题：评估标准不科学合理，导致结果偏差；评估过程缺乏监督，存在主观随意性；绩效目标设定不清晰，员工不清楚努力方向；反馈机制不完善，员工无法了解自身不足及改进方向。2.建议：重新梳理和完善评估标准，确保科学客观；加强评估过程监督，规范流程；明确绩效目标，与员工充分沟通；建立有效的反馈机制，定期与员工交流，给予具体改进建议。论述题：要确保绩效管理评估的公平性与客观性，首先要制定明确、科学、合理的评估标准，涵盖工作成果、工作行为等多方面，且标准应统一适用于所有员工。其次，培训评估者，提高其评估能力和公正性意识，避免主观偏见。再者，采用多种评估方法相结合，如360度评估、关键绩效指标评估等，综合全面地评价员工。同时，保证信息收集的全面性和准确性，为评估提供可靠依据。最后，建立评估申诉机制，让员工有机会对不公平的评估结果提出申诉，及时纠正偏差。材料分析题：1.存在问题：部分指标未能紧密结合企业战略和员工工作重点，导致指标与实际工作关联性不强，员工对绩效目标理解模糊。2.改进措施：重新审视企业战略，根据战略目标调整关键绩效指标，使其更具针