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2026年门诊工作计划

2026年门诊工作将紧密围绕“以患者为中心”的服务理念，以提升医疗质量、优化就诊体验、强化学科支撑、完善管理机制为核心目标，通过系统性改革与精细化管理，推动门诊服务从“功能导向”向“体验导向”转型，从“规模扩张”向“质量内涵”升级。结合医院年度发展规划与门诊运行现状，重点推进以下六方面工作：

一、全流程优化就诊体验，构建“高效-温暖”服务体系

针对2025年门诊患者满意度调研中反映的“候诊时间长”“流程衔接不畅”“特殊人群服务不足”等突出问题，2026年将以“缩短无效等待、减少重复跑路、强化人文关怀”为突破口，实施“三减三增”工程：

1.减等待：动态调整资源