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商场保安考试试题

第一部分单选题(50题)

1、下列选项中，保安员无权开展的工作是（）

A.维护区域秩序

B.查验通行凭证

C.限制他人人身自由

D.协助疏散人员

【答案】：C

解析：限制他人人身自由是执法机关职权，保安员无权实施；维护秩序、查验凭证、协助疏散均为合法履职内容。

2、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。

3、下列选项中，属于保安员应履行的消防安全职责是（）

A.定期检查消防设施，确保完好有效

B.专业维修损坏的消防设施

C.设计区域内的消防逃生路线

D.研发新型消防灭火设备

【答案】：A

解析：定期检查消防设施，是保安员消防安全职责；维修、设计、研发，均非保安员工作范畴。

4、保安员从业的核心服务宗旨是（）

A.客户至上，安全第一

B.敷衍了事，应付日常工作

C.唯利是图，不顾区域安全

D.自由散漫，不负岗位责任

【答案】：A

解析：客户至上、安全第一是保安员核心服务宗旨；其余选项均违背职业操守，不符合岗位从业要求。

5、保安员在停车场值勤，对（）的车辆，应提醒车主尽快挪车

A.占用（消防通道）

B.停在指定车位

C.临时停靠在待客区

D.缓慢驶入停车场

【答案】：A

解析：消防通道是生命通道，占用后影响火灾救援，需提醒车主挪车；其余均为合规停放或行驶，无需提醒。

6、下列选项中，属于公民人身权利的是（）

A.财产所有权

B.人身自由权

C.劳动权

D.受教育权

【答案】：B

解析：人身自由权属于公民核心人身权利；财产所有权属财产权利，劳动权、受教育权属基本社会权利。

7、保安员在执勤中使用对讲机，通话语言应做到（）

A.简洁规范，直奔主题

B.长篇大论，闲聊家常

C.大声喧哗，随意喊话

D.泄露秘密，传播无关信息

【答案】：A

解析：对讲机通话需简洁规范，提升工作效率；其余选项均违背对讲机使用规定。

8、保安员协助维护大型活动现场秩序时，工作重点是（）

A.关注人员流量，防范拥挤踩踏风险

B.欣赏活动节目，参与现场互动

C.关注现场美食，参与品尝体验

D.打听嘉宾身份，上前攀谈交流

【答案】：A

解析：大型活动人员密集，防范拥挤踩踏是秩序维护核心重点；其余选项均偏离岗位职责，影响执勤工作。

9、保安员在值勤工作中，应严格遵守的保密规定是（）

A.泄露服务单位内部管理信息

B.向他人透露服务对象隐私信息

C.传播巡逻中发现的涉密情况

D.严守知悉的单位及客户秘密

【答案】：D

解析：保安员工作中会接触单位内部信息和客户隐私，严守秘密是职业操守，也是法定义务；泄露信息、透露隐私均违反保密规定，需承担相应责任。

10、公安机关执法人员在服务区域内办案时，保安员应（）

A.拒绝配合，不予提供任何便利

B.积极配合，提供工作便利并如实汇报

C.阻碍执法，为涉案人员说情开脱

D.围观拍照，随意传播办案相关信息

【答案】：B

解析：积极配合公安执法、如实汇报情况，是保安员法定义务；拒绝配合、阻碍执法、围观传播，均涉嫌违法违规。

11、保安员上岗前，应检查自身装备是否（）

A.齐全完好

B.随意摆放

C.损坏缺失

D.无需携带

【答案】：A

解析：上岗前需检查执勤装备齐全完好，保障履职使用，损坏缺失、不携带均会影响执勤，随意摆放不合规。

12、保安员对服务区域内财务室、危险品仓库等重点部位开展守护，应做到（）

A.定时巡查，无需专人值守

B.仅白天值守，夜间放宽管控标准

C.定点、定时、定人全天候值守

D.无人时关闭监控，节约能耗

【答案】：C

解析：重点部位是安全防范核心区域，需落实“定点、定时、定人”值守制度，关闭监控或间断值守会遗留重大安全隐患，不符合守护规范。

13、下列选项中，属于保安员应履行的岗位义务是（）

A.严守工作秘密

B.索要劳动报酬

C.提出工作建议

D.申请岗位调动

【答案】：A

解析：严守工作秘密是保安员岗位义务，索要报酬、提建议、申请调岗均属于合法权利，非义务。

14、单位内部发生电气火灾，保安员首先应做的是（）

A.切断电源，再使用干粉灭火器灭火

B.直接使用水，开展灭火工作

C.立即撤离，不参与任何处置

D.大声呼救，等待他人救援

【答案】：A

解析：电气火灾需先切断电源，再用干粉灭火器灭火，避免触电；用水灭火易引发触电，撤离呼救属于失职。

15、保安员在执勤中发现有人（），应立即制止并联