2025年急救中心工作总结及下一步工作计划.docxVIP

2025年急救中心工作总结及下一步工作计划

2025年，在上级主管部门的指导下，我中心紧扣“生命至上、科学急救”核心目标，以提升急救服务效能为主线，统筹推进站点建设、队伍优化、技术升级与服务拓展，全年累计完成急救出车12.8万次，较2024年增长11.2%；救治患者11.3万人次，其中危重症患者占比28.7%，抢救成功率达92.3%，较上年提升1.8个百分点；平均反应时间（从接警到到达现场）缩短至8分15秒，城市核心区压缩至6分30秒，创历史最优水平。现将全年重点工作及存在问题总结如下：

一、核心业务指标稳步提升，应急响应体系更趋高效

1.调度能力实现质的飞跃。依托自主研发的“智慧急救3.0”调度系统，完成对120接警平台的全面升级，引入AI语音识别、大数据分析与智能派单算法，实现“接警-定位-派车”全流程自动化处理。系统可自动识别报警人情绪状态（如慌乱、昏迷），联动公安天网系统补充定位信息，解决了30%以上的“模糊地址”派单难题。全年调度准确率达99.6%，较2024年提高2.1个百分点；重复派车率降至0.3%，同比下降50%。

2.现场救治水平显著增强。所有急救单元（救护车+医护组）均配备第五代智能除颤仪、便携式血气分析仪及远程超声设备，支持与三甲医院急诊科实时连线指导。针对心脑血管疾病、创伤等常见急症，制定8类标准化急救操作流程（SOP），并通过每月“急救技