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2026年龙江银行主管笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、根据反洗钱相关规定，个人客户在银行柜台办理单笔现金存款业务时，若交易金额达到以下哪个标准，银行需向反洗钱监测分析中心提交大额交易报告？

A.人民币1万元（含）以上

B.人民币5万元（含）以上

C.人民币20万元（含）以上

D.人民币50万元（含）以上

【答案】：B

解析：本题考察反洗钱大额交易报告标准。根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，个人现金交易单笔或累计5万元（含）以上需报告；20万元为对公账户大额转账报告标准，1万元和50万元不符合现行规定。因此正确答案为B。

2、以借款人的信誉发放的贷款称为（）

A.信用贷款

B.抵押贷款

C.质押贷款

D.保证贷款

【答案】：A

解析：本题考察银行贷款类型知识点。选项A“信用贷款”是指以借款人的信誉发放的贷款，借款人无需提供担保，仅凭自身信用即可获得；选项B“抵押贷款”是以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款，当借款人无法偿还时，银行有权依法处置抵押物；选项C“质押贷款”是以借款人或第三人的动产或权利凭证（如存单、债券等）作为质押物发放的贷款；选项D“保证贷款”是指由第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或连带责任而发放的贷款。因此正确答案为A。

3、综合运营岗在处理客户投诉时，首要原则是？

A.快速解决客户问题，避免客户二次投诉

B.先安抚客户情绪，再核实问题原因

C.严格按照银行规定处理，不妥协客户要求

D.优先处理内部流程合规性，再考虑客户感受

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理原则，正确答案为B。综合运营岗处理投诉的核心逻辑是“先处理情绪，再解决问题”：客户投诉的本质是情绪不满，首要任务是通过沟通安抚情绪，避免矛盾激化，后续再核实问题原因并推进解决。A是处理目标而非首要原则；C过于强硬易激化矛盾；D忽视客户体验，不符合“客户至上”原则，因此B正确。

4、根据货币层次划分理论，下列哪项属于狭义货币供应量M1的范畴？

A.流通中的现金（M0）

B.活期存款

C.定期存款

D.储蓄存款

【答案】：B

解析：本题考察货币层次划分知识点。货币层次中，M0=流通中的现金；M1=M0+活期存款（狭义货币，流动性最强）；M2=M1+定期存款+储蓄存款+货币市场基金（广义货币）。选项A仅为M0，C、D属于M2组成部分，B（活期存款）是M1核心构成，故正确答案为B。

5、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者网购商品后，在不影响二次销售的情况下，享有多少天的无理由退货权？

A.7天

B.15天

C.30天

D.90天

【答案】：A

解析：本题考察消费者权益保护法的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”。因此正确答案为A。其他选项（15天、30天、90天）均不符合法律规定的无理由退货期限。

6、综合运营岗在日常工作中发现内部员工利用职务之便违规篡改客户账户信息，此类行为主要属于以下哪类风险？

A.信用风险

B.操作风险

C.市场风险

D.流动性风险

【答案】：B

解析：本题考察银行风险类型定义。操作风险是指因内部流程、人员、系统缺陷或外部事件导致损失的风险，内部员工违规操作属于典型的“人员因素”引发的操作风险。A项信用风险指债务人违约风险，C项市场风险指利率/汇率波动风险，D项流动性风险指资金无法及时变现风险，均与内部人员违规无关。

7、商业银行因市场价格波动而导致表内外业务损失的风险属于？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

【答案】：B

解析：本题考察商业银行风险管理知识点。市场风险（B）是指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险，符合题意。A选项信用风险是债务人违约导致的风险；C选项操作风险是由于不完善或失败的内部流程、人员及系统或外部事件导致损失的风险；D选项流动性风险是银行无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或到期债务支付的风险，均不符合题意。

8、数列1,3,6,10,15,()的下一项是？

A.20

B.21

C.22

D.23

【答案】：B

解析：本题考察数字推理中的等差数列变式。数列规律为相邻两项的差值依次递增1：3-1=2，6-3=3，10-6=4，15-10=5，因此下一项差值应为6，15+6=21。A选项（20）是错误地认为差值为5；C选项（22）是差值为7；D选项（23）无依据，故正确答案为B。

9、以下哪项是商业银行最核心的职能？

A.信用中介

B.