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2025年度耳鼻喉科工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，作为耳鼻喉科的专业人员，我主要负责患者的诊断、治疗、随访及健康宣教等工作。在日常诊疗中，严格按照医疗规范开展各项工作，确保患者得到有效、安全、及时的医疗服务。

全年共接诊耳鼻喉科门诊患者23,450人次，完成耳鼻喉内镜检查5,200例，实施手术治疗1,360台次，涵盖了鼻窦炎、中耳炎、鼾症、过敏性鼻炎、声带息肉、鼻息肉等常见病及部分疑难病症。同时，积极落实慢病管理政策，为320名耳鼻喉慢性病患者建立了系统随访档案，确保病情控制稳定。

在手术操作方面，全年完成了500例耳鼻喉微创手术，包括鼻内窥镜手术、扁桃体切除术、腺样体切除术等，其中鼻内窥镜下鼻窦手术占比68%，手术成功率高达94.2%，患者满意度91.5%。

在慢性病管理方面，我们积极探索“健康档案+定期随访+个性化指导”的服务模式，通过制定长期随访计划、使用电子病历系统进行数据跟踪，并结合远程医疗进行线上咨询与健康管理，取得了较好成效。

重点任务完成进度

2025年度重点任务主要包括提高诊疗效率、优化服务流程、推进健康宣教及加强科研学习。这些任务均按计划完成，特别是在业务培训与健康宣教方面取得了显著进展。

信息化建设：本年度医院全面推行门诊电子排班系统，耳鼻喉科在系统上线后，门诊预约效率提高了35%，患者等待时间平均缩短至15分钟以内。

服务流程优化：通过设立耳鼻喉专科诊室、开展优质护理服务，减少了不必要的流程和环节，提高了患者的就医体验。

健康宣教普及：全年策划并开展了18场健康讲座，覆盖社区、学校、企业等不同群体。参与人数超过2,500人次，有效提升了公众对耳鼻喉健康问题的重视。

日常工作执行情况

在日常工作中，严格落实各项医疗操作规范，确保诊疗安全。日常门诊、住院护理、疑难病例讨论等环节均按制度执行。同时，积极参与医院开展的医疗质量检查活动，全年接受了3次全院突击检查，均达到优秀标准。

在患者管理和沟通方面，严格执行医患沟通制度，建立了176例重点患者随访机制，确保患者的疑问和需求得到及时回应。全年未发生一起医疗纠纷，得到了院领导和患者的一致认可。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度在耳鼻喉科领域中取得了一些具有创新意义的进展，特别是在诊疗流程优化、科研课题申报以及新技术应用等方面：

微创技术应用：引入鼻内窥镜下乳突切除术、声带显微手术等微创技术，成功完成30例复杂病例，手术时间平均缩短20%，术后恢复时间减少30%。

多学科协作：在治疗鼾症等上呼吸道阻塞类疾病时，与呼吸内科、影像科、麻醉科建立了定期会诊机制，提高了诊疗准确率和效率。

信息化应用：通过电子病历系统与云平台的结合，实现远程用药指导、病情回访等功能，提高了慢病管理效率。

重要项目或活动

本年度开展的重要项目包括：

耳鼻喉科慢病管理试点项目：该项目于2025年4月启动，历时8个月，完成了对典型慢性病患者的跟踪管理和数据采集。

耳鼻喉手术安全质量提升工程：通过加强术前评估、术后随访和并发症预防措施，提升了手术质量与安全。

耳鼻喉疾病筛查进社区活动：结合国家“健康中国”战略，组织团队深入社区开展健康宣教与疾病筛查，累计服务人群1,200人，发现早期耳鼻喉疾病患者56人，其中12人已接受及时治疗。

获得的荣誉与认可

在全年工作中，本人和团队获得了以下荣誉与认可：

获评“2025年度优秀临床工作者”

耳鼻喉科团队荣获医院“最佳服务团队”称号

参与的“鼻腔腺样体切除术操作流程标准化”课题，成功通过医院科研成果评审，并纳入年度医疗技术推广目录

3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|2025年度完成情况|备注||——|——————|——||门诊接待量|23,450人次|较去年同期增长12%||内镜检查量|5,200例|增长15%，体现出诊疗技术的提高||手术手术量|1,360台次|手术移位率85%，精准医疗理念深入||慢病管理人数|320人|全年均参加随访，有效控制疾病进展||患者满意度|91.5%|主要体现在诊疗流程优化与沟通效率上|

质量指标完成情况

|指标|目标值|实际值|完成率||——|——–|——–|——–||门诊平均等待时间|≤15分钟|12分钟|100%||科室季度质量考核|≥90分|94.5分|105.5%||手术室感染控制率|100%|100%|100%||健康宣教满意度|≥85%|90%|105.8%||医疗差错发生率|