以用户体验为导向的移动B2C界面可用性评估体系构建与实践.docxVIP

以用户体验为导向的移动B2C界面可用性评估体系构建与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

随着移动互联网技术的迅猛发展以及智能移动设备的广泛普及，移动B2C（Business-to-Consumer）电子商务取得了爆发式增长。据相关数据显示，中国网络零售B2C市场交易规模近年来持续攀升，2022年第一季度达到16988.5亿元人民币，同比增长6.1%，其中移动B2C电商占比高达92.8%，已然成为电子商务领域的主力军。在全球范围内，电子商务市场渗透率在2022年提升到了19.7%，市场规模达到5.5万亿美元，移动B2C的贡献不容小觑。

在激烈的市场竞争环