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2026年质量管理经理岗位能力测试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在ISO9001:2015标准中，关于“利益相关方”的定义，以下哪项描述最为准确？

A.仅指客户和供应商

B.包括所有对组织业绩有影响或受其影响的个人或群体

C.仅指组织内部的员工

D.仅指政府监管机构

2.在质量管理中，PDCA循环的“C”阶段指的是什么？

A.Plan（计划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（改进）

3.某电子制造企业发现其产品次品率突然上升，根据根本原因分析方法，应优先考虑哪种工具？

A.流程图

B.5Whys分析

C.鱼骨图

D.散点图

4.在精益生产管理中，以下哪项不属于“七大浪费”？

A.过量生产

B.等待时间

C.标准化作业

D.运输成本

5.根据六西格玛管理理念，DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Control（控制）

6.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？

A.评估外部审核的准备工作

B.发现并纠正不符合项，确保体系有效性

C.提升员工的质量意识

D.审计竞争对手的质量体系

7.某汽车零部件企业采用APQP（先进产品质量计划）流程，其第一阶段的核心任务是？

A.产品设计和开发策划

B.过程设计和开发

C.产品验证和确认

D.生产验证和反馈

8.在质量成本管理中，以下哪项属于“预防成本”？

A.产品返修费用

B.质量培训费用

C.报废产品处理费用

D.客户投诉赔偿费用

9.根据FMEA（失效模式与影响分析），以下哪项属于“风险优先数（RPN）”的计算因素？

A.产品售价

B.供应商数量

C.失效可能性（O）、失效影响（I）、失效检测难度（D）

D.员工工龄

10.在供应链质量管理中，以下哪项措施有助于降低供应商带来的质量风险？

A.提高供应商准入门槛

B.减少供应商数量

C.降低对供应商的审核频率

D.仅关注供应商的交货时间

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在质量管理体系中，PDCA循环的“P”阶段需要考虑哪些内容？

A.质量目标设定

B.资源分配

C.风险评估

D.流程优化

E.成本控制

2.根据根本原因分析工具，鱼骨图通常包含哪些基本要素？

A.头骨（问题）

B.大骨（主要类别）

C.小骨（具体原因）

D.因果关系箭头

E.数据统计

3.在六西格玛管理中，DMAIC流程的“Analyze”阶段主要采用哪些工具？

A.数据分析

B.回归分析

C.假设检验

D.流程图

E.方差分析

4.在质量成本管理中，以下哪些属于“外部失败成本”？

A.客户退货赔偿

B.产品召回费用

C.质量改进项目投入

D.客户投诉处理费用

E.产品保修费用

5.在供应商质量管理中，以下哪些措施有助于提升供应商绩效？

A.建立供应商评估体系

B.定期进行供应商审核

C.提供技术支持和培训

D.优化采购流程

E.降低采购价格

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须识别所有利益相关方，并为其制定单独的质量策略。（×）

2.在PDCA循环中，“A”阶段的主要任务是持续改进，包括标准化和优化。（√）

3.5Whys分析通常需要找到至少5个原因层次才能得出根本原因。（×）

4.精益生产中的“准时制生产（JIT）”旨在消除库存浪费，但会增加运输成本。（√）

5.六西格玛管理的核心目标是通过减少变异来提升客户满意度。（√）

6.内部审核应由组织内部独立于被审核部门的人员进行。（√）

7.APQP流程的四个阶段分别是：计划和定义项目、产品设计和开发、过程设计和开发、产品和过程确认。（√）

8.质量成本管理中，预防成本和评估成本属于“避免失败”的成本。（√）

9.FMEA中的“失效可能性（O）”是指失效发生的频率，通常用1-10的等级表示。（√）

10.在供应链质量管理中，单一供应商策略可以降低采购成本，但会显著增加质量风险。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述ISO9001:2015标准中“过程方法”的核心原则。

答：ISO9001:2015标准要求组织识别、理解和控制相互关联的过程，以实现预期的结果。核心原则包括：

-识别过程及其相互作用；

-管理过程的有效性；

-持续改进过程绩效。

2.解释六西格玛管理中“DMAIC”各阶段的含义及其顺序。

答：DMAIC流程包括：

-Define（定义）：明确项