高、中、基层管理者的核心工作任务.docxVIP

高层管理者的核心任务是让企业有前途

让一个企业有前途的事情往往都是大事，比如说方向的选择，战略的制定，重要机会的把握，重要资源的获取，重要能力的培育等。对于企业来说，除了大的战略方向以外，还有在重要资源方面也是重点的工作，例如大客户资源。开拓大客户，维护好大客户，深度挖掘大客户的合作潜力，这都是非常有杠杆力的动作。重要能力，比如说深度分销能力，终端经营快速起量的能力，帮助客户赋能的能力，自媒体运营的能力，这些都可能成为一个企业在竞争中获胜的法宝。

中层管理人员的核心任务是使系统有效率系统主要指的是我们的业务流程，系统有效率指的是，工作在各个部门当中流转的这个过程要快速有效。业务流程是横向的，是从客户需求开始，然后到满足客户需求结束。中间几乎涉及到各个专业化分工的部门。而部门是纵向的，是按照不同的专业来进行划分的，天然是一个割裂的状态。当一个横向的连续的流程进入到纵向的割裂的部门的时候，就会容易造成各种各样的不顺畅，严重的时候被叫做部门墙。这种不顺畅，一般不会发生在部门以内，往往都发生在部门交界的地方。所以需要我们的中层管理者，我们各个部门的主管来紧盯与上下游之间的衔接。对例常的事件就用相应规范化标准化的流程文件、操作手册、制度规范，也就是经验数据库（每个企业都要建设自己的经验数据库）把它固化下来，然后不断的迭代提高，然后授权给流程中的人去处理。例外的事情由上司处理，并且逐步的把例外事项变为例常，同样纳入到经验数据库中。最关键的是主管们要有全流程的视野，要有客户的立场，不能只盯着自己的部门自己的岗位，也不能固守流程。最终目标是要让工作成果快速地流向客户。要求的是整个流程中从上游到下游每一个环节，整整齐齐有节奏的喊着一二一的一次性通过，不能有人阻塞不能有人跌倒?。

基层管理者的核心任务是让员工有成就强调的就是要做好传帮带，做好经理人管人事，做好PDCA的绩效管理循环。管理者就是老师，教父，教练，而不是监工。要为下属员工的绩效达成、个人能力成长、人事好处的获得来承担责任。只有上司承担起这种责任来，才有资格去评价员工，才具有管理上的合法性，才具备所谓的领导力，不然员工是不服的。