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2026年东航集团签派员面试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.东航集团总部位于哪个城市？

A.上海

B.北京

C.广州

D.成都

答案：A

2.东航集团的三大主业不包括以下哪项？

A.航空运输

B.地面服务

C.餐饮服务

D.航空制造

答案：D

3.IATA规则中，关于备降机场选择的首要考虑因素是什么？

A.距离起降机场最近

B.距离目的地机场最近

C.机场等级和跑道条件

D.航空公司运营成本最低

答案：C

4.在签派过程中，遇到雷暴天气时，优先考虑的措施是？

A.尽快起飞以避免延误

B.与管制部门协调备降方案

C.忽略天气影响继续飞行

D.要求机组降低飞行高度

答案：B

5.东航集团的国内航线中，以下哪条航线属于其核心骨干线路？

A.上海—乌鲁木齐

B.上海—成都

C.上海—昆明

D.广州—哈尔滨

答案：B

6.签派员在协调航班延误时，需要优先保障哪个环节？

A.航空公司利润

B.旅客情绪

C.机组安全

D.航空器维护

答案：C

7.东航集团的机队中，哪种机型使用率最高？

A.B737

B.A330

C.A350

D.CRJ900

答案：A

8.在签派工作中，关于燃油计算的描述，以下哪项是错误的？

A.需考虑备用燃油、油量消耗率等因素

B.燃油计算仅由签派员独立完成

C.燃油政策需符合IATA和民航局规定

D.备降燃油需额外增加计算量

答案：B

9.东航集团在华东地区的枢纽机场是？

A.南京禄口国际机场

B.杭州萧山国际机场

C.无锡苏南硕放国际机场

D.镇江大港国际机场

答案：B

10.签派员在处理紧急医疗事件时，首要步骤是？

A.立即要求备降

B.与机组沟通确认病情

C.报告公司领导

D.通知地面服务部门

答案：B

二、多选题（共5题，每题3分）

1.东航集团在签派工作中需要遵守的主要法规包括哪些？

A.《中国民航飞行规则》

B.《国际民用航空公约》

C.《民航局运行规范》

D.《IATA运行手册》

答案：A、B、C、D

2.签派员在协调航班备降时，需要考虑哪些因素？

A.备降机场的跑道条件

B.机组和旅客的休息安排

C.备降航线的燃油需求

D.空管部门的许可

答案：A、B、C、D

3.东航集团的航线网络中，以下哪些属于其国际重点航线？

A.上海—曼谷

B.上海—首尔

C.上海—东京

D.上海—迪拜

答案：A、B、C、D

4.签派员在处理航班延误时，需要与哪些部门协调？

A.空管部门

B.机组

C.地面服务部门

D.旅客服务部门

答案：A、B、C、D

5.东航集团的机队中，以下哪些机型属于宽体机？

A.B747

B.A330

C.B787

D.A350

答案：B、C、D

三、判断题（共10题，每题1分）

1.签派员在执行任务时，可以独立决定航班备降方案。（×）

2.东航集团的航线网络主要覆盖亚洲和欧洲地区。（√）

3.在雷雨天气下，签派员可以要求机组降低飞行高度以避开天气。（√）

4.燃油计算只需考虑飞行距离和油量消耗率，无需考虑备降燃油。（×）

5.东航集团的签派中心位于上海虹桥国际机场。（×）

6.签派员在处理紧急医疗事件时，可以要求立即备降。（√）

7.IATA规则中，备降机场的选择必须优先考虑经济成本。（×）

8.东航集团的机队中，B737使用率低于A330。（×）

9.签派员在协调航班延误时，可以忽略旅客情绪。（×）

10.东航集团的国内航线中，最繁忙的航线是上海—北京。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述东航集团签派员的主要职责。

答：东航集团签派员的主要职责包括：制定和执行飞行计划、协调航班运行、处理紧急事件、监控航班动态、确保飞行安全和燃油合规、与各相关部门（如空管、机组、地面服务）沟通协调。

2.在签派工作中，如何处理航班延误？

答：处理航班延误需遵循以下步骤：

-立即与管制部门确认延误原因；

-评估备降方案并通知机组；

-协调地面服务部门调整机位和行李转运；

-通知旅客服务部门安排旅客休息和餐食；

-持续监控航班动态直至航班起降。

3.东航集团在华东地区的航线网络特点是什么？

答：东航集团在华东地区的航线网络以上海为核心枢纽，辐射长三角地区（如杭州、南京、无锡等），航线密集，高频次运行，是公司的重要业务区域。

4.签派员在执行任务时，如何确保燃油合规？

答：确保燃油合规需：

-严格按照IATA和民航局规定计算燃油；

-考虑备用燃油、油量消耗率、备降燃油等因素；

-与机组确认燃油数据，确保信息准确；

-定期审核燃油计算记录，避免误差。