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物业管理团队日常巡检规范

一、巡检的目的与意义

日常巡检是物业管理工作的基石，是保障物业设施设备完好、环境整洁有序、业主生活安宁的第一道防线。通过系统化、常态化的巡检，管理团队能够及时发现潜在问题、排除安全隐患、掌握设施运行状况、了解业主需求，从而提升物业服务品质，延长物业使用寿命，营造安全、舒适、和谐的居住与工作环境。每一次细致的巡检，都是对业主信任的最好回应。

二、巡检的核心内容与标准

（一）公共区域巡查

1.楼宇本体结构

*外墙与外立面：观察有无明显裂缝、空鼓、脱落、渗水痕迹，涂料或面砖是否完好，有无乱涂乱画、违规张贴现象。

*楼梯间与通道：地面、墙面、天花是否整洁、完好，有无渗漏水；防火门、闭门器、顺位器是否正常工作，消防通道是否畅通，有无堆放杂物；应急照明、疏散指示标志是否完好有效。

*天台/露台：门是否完好并处于正确状态（通常为常闭或限制进入），有无违规占用、搭建；排水口是否畅通，有无积水；避雷设施是否完好。

*大堂与门厅：地面、墙面、天花是否整洁完好；信报箱是否完好，有无破损、堵塞；公告栏信息是否规范、及时；照明是否充足。

2.公共设施设备

*电梯：运行是否平稳，有无异响、异味；平层是否准确；内选、外呼按钮是否灵敏；轿厢内照明、通风、监控、紧急呼叫装置是否正常；年检合格标志是否在有效期内，轿厢内卫生状况。

*消防设施：消防栓箱内水带、水枪、灭火器是否齐全、完好有效，压力是否正常；烟感、温感探测器有无异常；消防联动设备是否处于正常状态；消防水泵房、风机房设备运行状况（视巡检权限和频次）。

*给排水系统：生活水泵运行是否平稳，有无异响；水箱（池）水位是否正常，有无渗漏；公共区域水龙头、阀门是否完好，有无滴漏；排水管道、地漏是否畅通，有无堵塞、返味；污水井、化粪池有无异常。

*强弱电系统：配电箱（柜）有无异响、异味、过热现象，指示灯是否正常；公共区域照明（楼道灯、路灯、景观灯等）是否完好，有无损坏、缺失；电缆桥架、线槽有无破损；应急发电机（视巡检权限和频次）。

*公共照明与景观设施：各类灯具是否完好亮灯，有无损坏、线路裸露；景观小品、喷泉等是否完好，运行正常（如有）。

3.公共环境卫生

*道路与场地：路面是否平整、清洁，有无破损、积水、油污；有无散落垃圾、杂物；垃圾桶（站）是否清洁，垃圾是否日产日清，有无异味、蚊蝇滋生。

*绿化带：有无垃圾、杂物；落叶是否及时清理；有无大面积病虫害、枯死现象。

*地下车库/停车场：地面是否清洁、平整，有无积水、油污；照明是否充足；交通标识是否清晰；消防设施是否完好；有无违规停放车辆或堆放杂物。

4.绿化养护

*植物生长状况：有无干枯、病弱、倒伏植株；修剪是否整齐美观；有无杂草滋生。

*灌溉系统：喷头、管道有无损坏、滴漏，工作是否正常。

*园林小品与设施：座椅、指示牌等是否完好、清洁。

（二）安全秩序巡查

1.人员情况：门岗值守是否规范；公共区域有无可疑人员、闲散人员逗留；装修现场是否遵守管理规定，有无违规操作。

2.车辆管理：车辆停放是否有序，有无占用消防通道、堵塞出入口；道闸系统是否正常运行；有无车辆刮擦、损坏等异常情况。

3.技防设施：监控摄像头是否正常工作，画面是否清晰；周界防范系统是否有效。

4.消防通道与安全出口：是否时刻保持畅通，有无被占用、堵塞。

5.有无安全隐患：如高空抛物风险、地面湿滑未警示、设施设备裸露等。

（三）客户反馈与需求关注

1.有无业主/住户报事报修未及时处理的迹象。

2.公共区域有无影响业主/住户正常生活的因素：如噪音、异味、施工干扰等。

3.是否有需要跟进的邻里纠纷或公共利益相关问题。

三、巡检流程与要求

1.巡检频次：根据物业类型、规模、设施设备状况及相关法规要求，制定合理的巡检频次（如每日、每周、每月），并确保严格执行。

2.巡检人员：明确各区域、各系统的巡检责任人，巡检人员需具备相应的专业知识和责任心。

3.巡检准备：携带必要的巡检工具（如手电筒、记录本、通讯工具、简单测量工具等），熟悉当日巡检重点。

4.巡检记录：

*采用规范的巡检记录表或巡检APP，详细记录巡检时间、地点、发现的问题、问题描述、现场照片（必要时）。

*记录应清晰、准确、客观，避免模糊不清或主观臆断。

*对正常情况也应进行记录，体现巡检的完整性。

5.问题处理与上报：

*发现轻微问题，如小面积垃圾、轻微污渍等，巡检人员应尽可能当场处理。

*发现无法当场处理的问题或安全隐患，应立即上报给相关负责人或通过指定流程报修，并跟踪处理进度。

*对于紧急重大隐患（如火灾、严重漏水、电梯困人等），须立