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2026年顾客维护心理测试题库

第一部分单选题(100题)

1、精神分析疗法中最核心的技术之一是？

A.自由联想

B.系统脱敏

C.来访者中心疗法

D.认知重构

【答案】：A

解析：本题考察精神分析理论流派的核心技术知识点。精神分析疗法强调通过挖掘潜意识冲突来解决问题，自由联想是其经典技术，能帮助来访者暴露潜意识内容。B选项系统脱敏属于行为主义疗法（行为矫正技术）；C选项“来访者中心疗法”是人本主义流派的代表，强调咨询师的共情与无条件积极关注；D选项“认知重构”是认知行为疗法的核心技术，用于修正不合理认知。因此正确答案为A。

2、系统脱敏疗法的正确实施步骤是？

A.放松训练→建立焦虑等级→系统脱敏→追踪评估

B.建立焦虑等级→放松训练→系统脱敏→追踪评估

C.系统脱敏→建立焦虑等级→放松训练→追踪评估

D.放松训练→系统脱敏→建立焦虑等级→追踪评估

【答案】：A

解析：系统脱敏步骤：1.放松训练（基础前提，掌握降低焦虑方法）；2.建立焦虑等级（将情境按焦虑强度分级）；3.系统脱敏（从低焦虑等级开始，在放松状态下逐步暴露）；4.追踪评估（巩固疗效）。B、C、D均混淆了步骤顺序，如“建立等级应在系统脱敏前”“放松训练是第一步”，因此A为正确流程。

3、以下哪种症状组合最可能诊断为广泛性焦虑障碍（GAD）？

A.反复出现强烈恐惧，伴濒死感和自主神经症状

B.持续6个月以上的过度焦虑和担忧，难以控制

C.对特定对象或场景的过度恐惧，回避行为明显

D.对现实问题过度担忧，伴睡眠障碍但无躯体症状

【答案】：B

解析：本题考察广泛性焦虑障碍（GAD）的诊断标准。GAD的核心特征是持续6个月以上的过度、难以控制的焦虑和担忧，常伴坐立不安、疲劳、注意力不集中等躯体症状。A选项描述的是惊恐障碍（急性焦虑发作）；C选项是特定恐惧症（对特定对象的恐惧）；D选项症状不够典型，且GAD通常同时存在焦虑和躯体症状。

4、明尼苏达多相人格测验（MMPI）中，用于检测受测者是否刻意隐瞒或夸大症状的效度量表是？

A.说谎量表（L）

B.疑问量表（Q）

C.诈病量表（F）

D.校正量表（K）

【答案】：A

解析：本题考察MMPI效度量表功能。MMPI的说谎量表（L）通过限制“理想化自我描述”的倾向计分，直接检测受测者隐瞒负面信息、夸大优点的行为。选项B（疑问量表Q）统计未回答项目数，反映作答有效性；C（诈病量表F）反映精神病性症状严重程度；D（校正量表K）用于修正临床量表得分，均非题干描述的功能。

5、明尼苏达多相人格测验（MMPI）中，用于筛查精神分裂症典型症状的经典量表是？

A.L量表（说谎量表）

B.F量表（疑问量表）

C.Sc量表（精神分裂症量表）

D.K量表（校正量表）

【答案】：C

解析：本题考察MMPI的经典量表功能。MMPI的Sc量表（精神分裂症量表）专门用于筛查精神分裂症的典型症状（如幻觉、思维障碍、情感淡漠等）；A（L量表）、B（F量表）、D（K量表）均为效度量表或校正量表，主要用于检验答卷真实性或调整其他量表得分，不直接筛查症状，因此C为正确答案。

6、MBTI性格类型理论的核心维度来源于哪位心理学家的研究框架？

A.荣格（外倾E/内倾I、感觉S/直觉N、思考T/情感F、判断J/知觉P）

B.弗洛伊德（本我/自我/超我人格结构）

C.斯金纳（操作性条件反射理论）

D.埃里克森（心理社会发展阶段理论）

【答案】：A

解析：本题考察经典人格测验MBTI的理论来源。MBTI由迈尔斯-布里格斯基于瑞士心理学家荣格的心理类型理论发展而来，荣格提出了外倾/内倾（E/I）、感觉/直觉（S/N）、思考/情感（T/F）、判断/知觉（J/P）四个核心维度。B选项是弗洛伊德的精神分析人格结构理论，C选项是斯金纳的行为主义理论，D选项是埃里克森的心理社会发展理论，均与MBTI核心维度无关，故正确答案为A。

7、艾森克人格问卷（EPQ）中，用于检测被试回答真实性的效度量表是？

A.E量表（内外倾）

B.N量表（神经质）

C.L量表（说谎量表）

D.P量表（精神质）

【答案】：C

解析：本题考察EPQ的效度量表功能。EPQ包含E（内外倾）、N（神经质）、P（精神质）三个人格维度量表，以及L（说谎）效度量表。L量表通过测查被试的社会称许性（如是否夸大优点、隐瞒缺点）来判断回答真实性，避免被试伪装良好。A/B/D均为直接测量人格特质的维度量表，非效度量表，故正确答案为C。

8、学校心理测试的核心目的不包括以下哪项？

A.建立学生心理健康档案

B.评估学生心理发展水平（如情绪、人格）

C.直接预测学生未来学业成绩

D.筛查潜在心理问题（如抑郁、焦虑倾向）

【答案】：C

解析：本题考察学校