2025年度耳鼻喉科护理部工作总结暨下一步工作计划.docxVIP

2025年度耳鼻喉科护理部工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年本护理部围绕医院整体战略目标，结合耳鼻喉科专科特点，全面梳理并推进护理工作各项任务。工作总结涵盖护理质量控制、护理安全管理、专科护理培训、护理科研创新、护理信息化建设、护理服务提升等多个方面，并严格按照护理质量管理规范进行流程梳理与优化。

年度护理工作完成情况可概括为以下几个核心内容：

一是完善护理管理制度体系，确保各项护理操作符合国家卫健委与院内管理要求；

二是加强护理人员职业素养与专科能力，重点在耳鼻喉手术护理、耳鼻喉疾病护理、患者心理支持等方面夯实基础；

三是推进智慧护理系统建设，提高护理工作效率与患者满意度；

四是强化护理科研能力，鼓励护理人员参与科研项目和论文撰写；

五是优化护理团队结构，合理调配人力资源，确保护理工作的连续性与稳定性；

六是提升患者服务体验，通过护理服务满意度调查和整改，优化服务流程，提高患者满意度。

重点任务完成进度

2025年护理部围绕“提高护理质量、优化患者体验、加强护理人才梯队建设”三大任务开展重点推进工作，具体任务完成情况如下所示：

项目

任务内容

完成情况

完成率

护理质量体系完善

建立耳鼻喉专科护理标准化流程

全部完成

100%

护理安全巡查机制

完成全科室安全隐患排查

问题点12处

90%

专科护理培训

组织耳鼻喉手术护理标准化培训

35人次参与

100%

护理人员继续教育

完成护理人员年度继续教育学分

38人达标

95%

护理科研项目申报

提交2项省级护理科研项目

已通过初审

100%

患者满意度提升

组织年终护理满意度调查

98%满意度

100%

日常工作执行情况

日常护理工作主要包括入院指导、病情观察、术后护理、健康宣教、护理记录、基础护理、应急处理等多项内容。全年护理部共计完成患者护理服务数约4,800人次，其中涉及耳鼻喉手术护理的约2,200人次，涉及耳鼻喉慢性病管理的约1,500人次，其余为日常护理服务。

每日通过护理部晨间交班会、护理质量检查、护理记录动态监控等方式，对各项护理工作进行监督与把控。全年共发现并纠正护理操作不规范行为46起，开展护理质量点评会议8次，有力保障了护理工作的规范性与安全性。

2.工作亮点与成果

2025年度耳鼻喉科护理部在管理模式、服务质量、科研能力和团队建设等方面取得了一些显著成绩与亮点，具体如下：

（1）突出业绩与创新

本年度护理部在耳鼻喉专科护理工作中实现了多个创新突破。例如，在呼吸机管理方面，采用智能化系统进行实时监测；在术后护理中，引入“术后康复护理包”和“术后护理标准流程”，有效提高术后患者康复效率。此外，护理部还推行了“一对一”患者护理模式，提高了个体化护理质量。

（2）重要项目或活动

全年组织与开展了以下重要项目与活动：

-耳鼻喉专科护理质量提升项目，成功完成中医药护理等多种新疗法推广应用；

-协助完成耳鼻喉科年度大型义诊活动2次，共计服务患者约300余人次；

-推进护理信息化建设，实施云护理系统覆盖率已达到100%；

-参与医院“平安医院”建设，实现全年零护理事故。

（3）获得的荣誉与认可

在2025年度，耳鼻喉科护理部获得了以下荣誉与认可：

-耳鼻喉科护理团队被评为“2025年度医院优秀护理团队”；

-1名护士荣获院级“年度优秀护理人员”称号；

-1项护理科研成果获得省级护理科技进步奖；

-1名护士长在省级护理管理会议上作经验分享，获得好评。

3.关键数据支撑

为准确反映2025年度护理工作成效，护理部对重点任务执行情况进行了系统的数据分析和总结，主要包括以下几个方面：

项目

数据内容

年度数据

去年同期数据

增长情况

患者护理服务总量

次数

4,800

4,300

+12%

术后护理质量合格率

比例

98%

95%

+3%

护理人员参与培训次数

人次

524

456

+15%

护理信息系统使用率

使用率

100%

95%

+5%

护理科研项目申报数

项目数

2

1

+100%

护理质量检查频次

次数

24

20

+20%

护理人员满意度

满意度

92%

88%

+4%

以上数据充分体现了本年度护理工作在多方面的进步与提升，为后续工作奠定了扎实基础。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年护理部高度重视护理人员的专业技能提升，组织开展了多层次、多形式的学习与培训活动。

首先，护理部组织护理人员学习耳鼻喉科常见疾病的护理要点，涵盖鼻窦炎、中耳炎、喉癌术后护理、过敏性鼻炎等重点疾病护理。通过学习，护理人员对专科护理知识掌握更加全面。

其次，护理部鼓励护士参与耳鼻喉手术配合、人工耳蜗植入术护理、内窥镜护理、喉镜护理等专科技能培训，并组织模拟操作