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2026年银行消保考试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列关于商业银行核心资本与附属资本的说法，正确的是（）

A.核心资本包括实收资本、资本公积等

B.附属资本包括未分配利润

C.核心资本不包含资本公积

D.附属资本包括普通股

【答案】：A

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心资本是商业银行资本中最稳定、质量最高的部分，包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润等；附属资本（二级资本）包括重估储备、一般准备、优先股等。选项B错误，未分配利润属于核心资本；选项C错误，资本公积属于核心资本；选项D错误，普通股属于核心资本而非附属资本。

2、以下属于商业银行中间业务的是（）

A.发放企业贷款

B.吸收居民储蓄存款

C.代理贵金属交易

D.办理票据贴现业务

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务知识点。中间业务是商业银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户办理收付、代理、咨询等委托事项并收取手续费的业务。选项A“发放企业贷款”属于资产业务（银行运用资金获取利息收入）；选项B“吸收居民储蓄存款”属于负债业务（银行吸收资金形成负债）；选项D“票据贴现”属于资产业务（银行买入未到期票据，提前获得资金并收取贴现利息）。选项C“代理贵金属交易”是银行接受客户委托代理贵金属买卖，属于典型的中间业务（代理类中间业务）。

3、当通货膨胀率为4%，名义利率为6%时，实际利率约为多少？

A.2%

B.4%

C.6%

D.10%

【答案】：A

解析：本题考察名义利率与实际利率的关系。实际利率=名义利率-通货膨胀率，代入数据得6%-4%=2%，因此正确答案为A。

4、货币的基本职能不包括以下哪项？

A.价值尺度

B.流通手段

C.世界货币

D.贮藏手段

【答案】：C

解析：本题考察货币职能知识点。货币的基本职能是价值尺度和流通手段，二者是货币本质的体现；世界货币是在国际市场上充当一般等价物的职能，属于派生职能；贮藏手段是货币退出流通被保存的职能，也是货币基本职能之一。因此正确答案为C，其他选项均属于货币的基本职能或派生职能。

5、客户因业务办理效率低投诉时，综合运营岗首要处理原则是？

A.立即核实投诉内容并答复

B.优先安抚客户情绪，倾听诉求

C.直接开通VIP通道快速办理

D.联系上级领导协调处理

【答案】：B

解析：本题考察客户服务处理原则。处理客户投诉的首要原则是安抚情绪、倾听诉求，建立良好沟通基础。A选项是后续核实步骤，C选项可能不符合业务流程（如VIP通道需符合特定条件），D选项非首要步骤（应先自主处理或引导客户提出诉求）。因此正确答案为B。

6、下列哪项属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.窗口指导

C.消费者信用控制

D.道义劝告

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具分类。一般性货币政策工具是对货币供应量整体调控的工具，包括法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场操作。B项“窗口指导”、D项“道义劝告”属于补充性货币政策工具（间接信用指导）；C项“消费者信用控制”属于选择性货币政策工具（针对特定领域），仅A项“法定存款准备金率”属于一般性工具。

7、下列各项中，属于企业资产的是？

A.应付账款

B.预收账款

C.应收账款

D.资本公积

【答案】：C

解析：本题考察会计要素中资产的定义。资产是企业过去交易形成、由企业拥有/控制、预期会带来经济利益的资源。A选项“应付账款”是企业欠供应商的债务（负债）；B选项“预收账款”是预先收取的款项（负债，需以货物/服务偿还）；C选项“应收账款”是企业销售商品后应收回的款项（企业拥有收款权，符合资产定义）；D选项“资本公积”是所有者权益的组成部分（投资者投入的超出注册资本的部分）。因此C为正确资产。

8、银行资本充足率中的‘核心一级资本’不包括以下哪项？

A.普通股

B.资本公积

C.盈余公积

D.一般准备

【答案】：D

解析：本题考察银行资本充足率（巴塞尔协议）知识点。核心一级资本是银行资本中最核心、风险吸收能力最强的部分，主要包括：实收资本/普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股东资本可计入部分等。一般准备属于二级资本（其他一级资本），用于应对非预期损失，不属于核心一级资本。因此正确答案为D。

9、根据反洗钱相关规定，当银行网点发现客户发生大额可疑交易时，正确的操作是？

A.立即冻结客户账户

B.按规定及时向反洗钱监测分析中心报告

C.直接拒绝为客户办理后续业务

D.无需采取任何措施，继续正常业务流程

【答案】：B

解析：本题考察银行反洗钱合规操作知识点。正确答案为B，大额可疑交易上报是反洗钱法规定的法定义务，银行需在规定时限内向反洗钱监测分析中心提交