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航空物流运输操作规范手册

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2法律依据

1.3职责分工

1.4运输流程规范

2.第二章运输准备与计划

2.1运输计划制定

2.2货物分类与包装

2.3信息管理系统使用

3.第三章货物装卸操作

3.1货物装卸流程

3.2装卸工具与设备

3.3安全操作规范

4.第四章运输过程监控

4.1运输中监控要求

4.2信息传递与记录

4.3应急处理措施

5.第五章货物交付与验收

5.1交付流程规范

5.2验收标准与流程

5.3交付记录管理

6.第六章质量与安全管理

6.1质量控制流程

6.2安全管理要求

6.3不符合规定处理

7.第七章运输事故处理

7.1事故报告与调查

7.2事故责任认定

7.3事故预防与改进

8.第八章附则

8.1术语解释

8.2修订与废止

8.3附录与参考文献

第1章总则

一、适用范围

1.1适用范围

本手册适用于航空物流运输操作规范的全过程管理，包括但不限于航空货物的装卸、运输、仓储、报关、清关、交付等环节。本手册旨在为从事航空物流业务的单位、人员及相关方提供统一的操作规范与管理要求，确保航空物流运输活动的高效、安全、合规与可持续发展。

根据国际航空运输协会（IATA）发布的《航空运输手册》（IATAManual）及《国际航空运输协会航空运输安全手册》（IATAAviationSafetyManual），航空物流运输涉及的各个环节均需遵循国际通行的航空运输标准与规范。本手册结合我国民航局（CAAC）发布的《民用航空运输机场运行安全规定》《民用航空货物运输管理规定》等法律法规，形成一套系统、全面、可操作的航空物流操作规范。

1.2法律依据

本手册的制定与实施依据以下法律法规及行业标准：

-《中华人民共和国民法典》：规范运输合同、货物交付等民事法律关系；

-《中华人民共和国航空法》：规定航空运输的许可、责任与安全要求；

-《民用航空法》：规范民用航空运输的运营与管理；

-《国际航空运输协会（IATA）航空运输手册》（IATAManual）；

-《国际航空运输协会（IATA）航空运输安全手册》（IATAAviationSafetyManual）；

-《民用航空货物运输管理规定》（民航局令第180号）；

-《航空货物运输操作规范》（民航局颁布）；

-《国际航空运输协会航空运输安全规定》（IATASafetyRegulations）；

-《航空货运单（AirWaybill）》（AWB）标准；

-《国际航空运输协会航空运输服务标准》（IATAServiceStandards）。

以上法律法规及行业标准构成了本手册的法律依据与技术依据，确保航空物流运输活动的合法性与规范性。

1.3职责分工

本手册明确了航空物流运输各环节中相关单位与人员的职责分工，确保运输流程的高效运行与责任落实。

1.3.1运输单位

运输单位是航空物流运输的主体，负责货物的接收、装卸、运输、交付等全过程管理。运输单位应具备相应的资质与能力，确保运输过程符合航空运输安全与服务质量要求。

1.3.2运输承运人

运输承运人是负责具体运输任务的承运商，需与运输单位保持密切协作，确保运输计划的执行与运输任务的完成。

1.3.3货物托运人

托运人是货物的发出方，负责填写托运单、提供货物信息、支付运费，并承担货物在运输过程中的相关责任。

1.3.4航空公司/运输代理

航空公司或运输代理是负责航空运输的具体执行单位，需与托运人、运输承运人保持良好沟通，确保运输任务的顺利执行。

1.3.5监管机构

民航局及地方民航监管机构负责对航空物流运输活动进行监督检查，确保运输活动符合法律法规与行业标准。

1.3.6安全管理部门

航空物流运输涉及安全风险，需由安全管理部门负责运输过程中的安全监控与风险防控，确保运输安全。

1.3.7仓储与配送单位

仓储与配送单位负责货物的存储、分拣、配送等环节，需确保货物在运输过程中的完整性与安全性。

1.4运输流程规范

本章详细规定了航空物流运输的各个环节操作规范，确保运输流程的标准化、规范化与高效化。

1.4.1货物接收与信息确认

货物接收方应按照《航空货物运输管理规定》（民航局令第180号）的要求，接收货物并进行信息确认。信息确认包括货物名称、数量、重量、体积、运输方式、运输时间、收货人信息等。接收方需在《航空货物运输单》（AWB）上如实填写相关信息，并签字确认。

1.4.2货物装卸与包装