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2025年云数据备份服务协议

甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

联系地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

鉴于甲方拥有并提供云数据备份服务，乙方希望购买并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务概述

1.1甲方同意向乙方提供云数据备份服务（以下简称“服务”），帮助乙方备份、存储和管理其指定的数据。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）对乙方指定的服务器、数据库、文件系统等产生的数据进行自动备份；

（2）提供多种备份类型，包括全量备份、增量备份和差异备份；

（3）将备份数据存储在甲方提供的云存储系统中；

（4）提供数据恢复功能，使乙方能够从备份数据中恢复其数据；

（5）提供用户管理功能，允许乙方管理其对服务的访问权限。

1.3服务目标是通过提供可靠、安全、高效的云数据备份服务，保障乙方数据的完整性、安全性和可恢复性，降低数据丢失风险。

1.4服务范围包括乙方指定的位于[具体服务器/数据库/文件系统位置]的数据。

第二条服务费用及支付方式

2.1定价模式：本服务采用[按存储容量收费/按备份数据量收费/按备份频率收费/组合模式]方式定价。

2.2费用明细：

（1）基础费用：每月人民币[具体金额]元，包含[具体包含的服务内容]。

（2）超额费用：超出[具体阈值]的部分，按[具体费率]收费。

（3）额外服务费用：如乙方需要[额外服务]，则需额外支付人民币[具体金额]元。

2.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的银行账户。

银行名称：[银行名称]

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

2.4支付周期：乙方应于每月[具体日期]前支付当月服务费用。

2.5发票：甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]内，向乙方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

第三条服务级别协议

3.1可用性：甲方可用性承诺达到99.9%，每月计划内停机时间累计不超过[具体时长]。

3.2备份时间：甲方将根据乙方需求，每日[具体时间]进行数据备份。

3.3恢复时间：

（1）RTO（恢复时间目标）：在服务中断情况下，乙方应能在[具体时长]内恢复数据。

（2）RPO（恢复点目标）：在数据丢失情况下，乙方的数据丢失将不会超过最近一次备份后的数据量。

3.4服务水平度量：甲方将通过监控系统实时监控服务的性能指标，包括备份成功率、恢复成功率、系统响应时间等。

3.5SLA违约：若甲方未达到SLA承诺，则应按照以下方式承担违约责任：

（1）当月可用性未达标时，甲方应按当月服务费用的[具体比例]向乙方提供折扣或服务补偿。

（2）当月RTO或RPO未达标时，甲方应按乙方因此遭受的直接经济损失的[具体比例]进行赔偿，但赔偿金额不超过当月服务费用的[具体倍数]。

第四条数据安全与隐私

4.1数据加密：甲方承诺在数据传输过程中使用SSL/TLS加密，在数据存储过程中使用AES-256加密算法。

4.2访问控制：甲方将实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问乙方的备份数据。甲方将提供用户管理功能，允许乙方创建、修改和删除用户，并分配相应的访问权限。

4.3数据安全措施：甲方将采取以下数据安全措施：

（1）部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止未经授权的访问和攻击。

（2）定期进行安全漏洞扫描和修复，确保系统的安全性。

（3）定期进行数据备份和灾难恢复演练，确保数据的可用性和可恢复性。

4.4隐私保护：甲方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的数据隐私。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的数据用于任何其他目的。

第五条责任与免责

5.1甲方的责任：

（1）甲方应按照本协议的约定提供云数据备份服务，并确保服务的可用性、安全性和完整性。

（2）甲方应对其提供的服务的性能负责，并按照SLA承诺提供服务。

（3）甲方应对因自身原因导致的服务中断或数据丢失承担相应的责任。

5.2乙方的责任：

（1）乙方应向甲方提供准确、完整的数据信息，并配合甲方进行服务配置和故障排除