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联通分公司喜迎十八大争创新业绩活动方案(2篇)

联通分公司喜迎十八大争创新业绩活动方案（一）

一、活动背景

中国共产党第十八次全国代表大会是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。联通分公司作为通信行业的重要力量，积极响应国家号召，以“喜迎十八大，争创新业绩”为主题开展系列活动，旨在激发全体员工的工作热情和创造力，提升公司的服务质量和市场竞争力，为国家的通信事业发展贡献力量。

二、活动目标

1.增强员工的政治意识、大局意识和责任意识，深刻领会十八大精神内涵。

2.提高员工的业务水平和服务能力，为客户提供更加优质、高效的通信服务。

3.促进公司各项业务的发展，提升市场份额和经济效益，实现公司业绩的新突破。

4.加强企业文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。

三、活动时间

[具体活动时间段]

四、活动对象

联通分公司全体员工

五、活动内容

1.十八大精神学习与宣传

专题讲座：邀请党校专家为全体员工举办十八大精神专题讲座，深入解读十八大报告的重要内容和精神实质，使员工准确把握国家政策方向和行业发展趋势。讲座结束后，组织员工进行交流讨论，分享学习心得和体会。

内部培训：各部门结合自身工作实际，开展内部培训活动，将十八大精神融入到业务培训中，引导员工将理论知识与实际工作相结合，提高工作的针对性和有效性。

宣传阵地建设：利用公司内部宣传栏、电子显示屏、办公自动化系统等平台，及时发布十八大相关新闻、学习资料和活动动态，营造浓厚的学习氛围。同时，制作十八大精神宣传手册，发放给每位员工，方便员工随时学习。

2.业务技能提升与竞赛

业务培训与辅导：针对不同岗位的需求，制定详细的业务培训计划，邀请专业讲师进行授课。培训内容包括通信技术、市场营销、客户服务等方面的知识和技能。同时，为新员工指定导师，进行一对一的辅导，帮助他们尽快熟悉工作流程和业务要求。

技能竞赛活动：组织开展各类业务技能竞赛，如营销技能竞赛、装维技能竞赛、客服技能竞赛等。竞赛设置多个奖项，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。通过竞赛活动，激发员工的学习热情和竞争意识，提高员工的业务技能水平。

经验分享与交流：定期组织业务经验分享会，邀请业务骨干和优秀员工分享工作经验和成功案例。通过交流学习，促进员工之间的相互学习和借鉴，共同提高业务水平。

3.客户服务质量提升

服务规范培训：加强员工的服务意识和服务规范培训，组织学习《联通客户服务标准》等相关文件，使员工熟悉服务流程和服务标准。通过模拟演练、案例分析等方式，提高员工的服务应变能力和解决问题的能力。

服务质量监督与考核：建立健全客户服务质量监督机制，通过客户满意度调查、神秘顾客检查等方式，对服务质量进行全面监督和评估。将服务质量考核结果与员工的绩效挂钩，对服务质量不达标的员工进行批评教育和培训整改。

特色服务活动：开展一系列特色服务活动，如“亲情服务进社区”、“客户关怀日”等。组织员工走进社区、企业和学校，为客户提供免费的通信咨询、业务办理和设备检测等服务。同时，在特殊节日和纪念日，为客户送上温馨的祝福和优惠活动，增强客户的满意度和忠诚度。

4.市场拓展与业务创新

市场调研与分析：组织市场调研团队，深入了解市场需求和竞争态势，分析客户消费行为和市场发展趋势。根据调研结果，制定针对性的市场营销策略和业务发展规划。

业务创新与推广：鼓励员工积极参与业务创新活动，提出新的业务思路和产品方案。对具有创新性和可行性的方案，给予资金支持和政策倾斜。同时，加大新业务的推广力度，通过广告宣传、促销活动等方式，提高新业务的市场知名度和占有率。

合作伙伴拓展：加强与产业链上下游企业的合作，拓展合作伙伴关系。通过与设备供应商、内容提供商等合作，共同开发新的业务产品和服务模式，实现互利共赢。

5.企业文化建设与团队活动

主题征文与演讲比赛：举办“喜迎十八大，我为联通添光彩”主题征文和演讲比赛，激发员工的爱国热情和工作积极性。员工可以围绕十八大精神、公司发展和个人成长等方面进行创作和演讲，展示自己的才华和风采。

团队建设活动：组织开展各类团队建设活动，如户外拓展训练、文化体育比赛等。通过活动，增强员工之间的沟通与交流，培养团队合作精神和凝聚力。

先进典型评选与表彰：开展“优秀员工”、“服务明星”、“创新标兵”等先进典型评选活动，对在工作中表现突出的员工进行表彰和奖励。通过树立先进典型，发挥榜样的示范引领作用，激励全体员工积极向上、奋发有为。

六、活动实施步骤

1.筹备阶段（[具体筹备时间段]）

成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和指导工作。

制定详细的活动方案和实施计划，明确各部门的职责和任务。

做好活动的宣传动员工作，通过内部会议、通知等方式，向全体员工传达活动的目的、意义和要求。

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