质量控制检查与整改标准化工作表.docVIP

一、适用范围与工作场景

本标准化工作表适用于制造业、工程建设、服务业等多个领域的质量控制管理工作，具体场景包括：日常生产巡检、产品出厂检验、工序质量控制点检查、客户投诉问题溯源整改、外部审核（如ISO体系审核）不符合项整改等。通过规范检查与整改流程，保证质量问题及时发觉、有效解决，形成“检查-记录-整改-验证”的闭环管理，持续提升产品/服务质量稳定性。

二、标准化操作流程

（一）检查准备阶段

明确检查依据：根据质量手册、作业指导书、技术标准、客户合同要求或特定检查方案，确定本次检查的范围、项目、判定标准（如合格率阈值、关键特性指标等）。

组建检查小组：指定检查组长（负责统筹协调），配备检查员（具备相关专业资质，熟悉检查标准），必要时邀请技术专家或客户代表参与。

准备检查工具：根据检查内容准备检测设备（如卡尺、光谱仪、测试软件）、记录表单（本工作表）、拍照/录像设备等，保证工具在校准有效期内。

提前通知受检方：非突击性检查需提前1-3个工作日通知受检部门/岗位，明确检查时间、内容及配合要求，突击性检查需经质量负责人批准。

（二）现场检查实施阶段

首次会议：检查组长向受检方说明检查目的、范围、流程及注意事项，确认检查人员分工。

按标准逐项检查：检查员依据检查表逐项核对，采用“看、测、问、查”等方式（如观察操作流程、测量产品参数、询问岗位人员、查阅记录文件），真实记录检查结果。

问题初步判定：对发觉的不符合项，当场与受检方负责人沟通确认，避免主观误判，双方对问题描述无异议后签字确认（受检方拒签需注明情况，由检查组长签字说明）。

（三）问题记录与汇总阶段

填写检查记录：检查员详细记录每个不符合项的“检查项目”“不合格描述”（需具体到位置、现象、数据，如“零件外径尺寸为Φ10.2mm，超出标准要求Φ10±0.1mm”）、“严重程度”（分为轻微：不影响功能但不符合标准；一般：影响部分功能或局部质量；严重：导致产品失效或安全风险）。

汇总问题清单：检查组长汇总所有不符合项，编制《质量问题清单》，明确问题编号、责任部门/岗位、整改优先级（严重问题立即整改，一般问题24小时内制定方案，轻微问题3个工作日内完成）。

（四）整改任务分配阶段

下达整改通知：质量管理部门将《质量问题清单》及本工作表发送至责任部门/岗位，要求其明确“整改责任人”（一般为部门负责人或直接主管）、“整改措施”（需具体可行，如“调整设备参数”“更换磨损模具”“加强员工培训”）、“计划完成时间”（严重问题不超过24小时，一般问题不超过3个工作日，轻微问题不超过5个工作日）。

审核整改方案：责任部门提交整改方案后，由质量管理部门、技术部门联合审核，保证措施可追溯、可验证，避免“形式整改”（如仅记录问题未分析原因）。

（五）整改过程跟踪阶段

进度监控：责任部门每日向质量管理部门反馈整改进展（如“已完成设备参数调试，待试生产验证”），质量管理部门对超期未完成或整改不力的部门发出《整改预警通知》。

资源协调：若整改需跨部门支持（如采购部采购原材料、设备部维修设备），由质量管理部门协调资源，保证整改按时推进。

（六）整改结果验证阶段

现场验证：责任部门完成整改后，提交《整改完成申请表》，质量管理部门组织原检查小组或第三方验证人员现场核查，确认整改措施是否落实、问题是否解决（如重新测量产品尺寸、检查操作流程合规性）。

验证结果处理：

验收合格：验证人在工作表“整改验证结果”栏签字确认，关闭问题；

验收不合格：退回责任部门重新制定整改方案，延长整改时限，并纳入下一轮重点检查；

严重问题复发：启动质量问责机制，由质量负责人约谈部门负责人，分析根本原因并制定预防措施。

资料归档：所有检查记录、整改方案、验证报告整理归档，保存期不少于3年，作为质量追溯和历史数据分析的依据。

三、质量控制检查与整改工作表模板

基本信息

检查日期

检查区域/部门

检查类型（日常/专项/审核）

检查组长

检查员

受检方负责人

检查依据（文件编号/名称）

天气/环境（如适用）

通知方式（提前/突击）

陪同人员

检查项目及结果

整改要求

序号

检查内容

检查标准

检查结果（合格/不合格）

不合格描述（含位置、现象、数据）

严重程度（轻微/一般/严重）

整改责任人

整改措施

1

原材料入库检验

《原材料检验规范》3.2条

不合格

2023-10-批次铜牌厚度为0.8mm，标准要求1.0±0.05mm

一般

*某

1.退回不合格批次；2.采购部更换合格供应商；3.品管部加强来料检验频次

2

装配工序扭矩控制

《作业指导书》装配-05

不合格

产品螺丝扭矩为8N·m，标准要求10±1N·m

严重

*某

1.立即停用扭矩扳手并送检校准；2.对当日装配产品全检返工；3.操作员再培训

3

成品标识完整性

《包装规范》4.1