消费者心理因素个性心理文档【共53张】.pptVIP

消费者心理因素个性心理文档;本章要点;一、个性概述;（一）个性的含义及其形成因素;（二）个性的构成;在思维方式方面，是具体罗列型还是抽象概括型；

接待这类消费者要求营销人员动作要快捷、态度要耐心，应答要及时。

在家庭、集体、社会的影响下，在和周围环境相互作用的过程中，通过个人的认识、情感和意志活动，逐渐形成的个人一定的态度体系。

对已熟悉的产品积极购买，并持续一段时间，对新产品

兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。

本我寻求快乐，自我考虑现实，超我则明察是非

抑郁质消费者的消费行为是敏感型的

二心理过程的强度；

主要反映在对于商品信息的收集和分析评价，对于他人消费行为的评价，对于购物场所及促销手段的评价，对于商品本身特点的认识和评价等方面的能力。

完全无能型的消费者在现实生活中是很少的。

意志型的特点是行动具有明确目标，表现主动、积极、果断。

兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。

另外，还要注意语言友好，不要刺激对方。

奥地利心理学家阿德勒（A.

人们常说：“江山易改，秉性难移”;个性理论：特质论;兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。

不易觉察的事物和人际关系；

例如个人受情绪感染和支配的程度，情绪受意志控制的程度，情绪反应的强弱、快慢，情绪起伏波动的程度，主导心境的性质等。

行为中常常带有深厚的感情色彩

随意型：这类消费者没有明显的兴趣指