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2026年南京地铁工会干事面试题集及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：南京地铁近年来客流量持续增长，部分线路高峰期拥挤现象严重。作为工会干事，你将如何协调解决这一问题，并维护职工的合法权益？

答案：

解决南京地铁客流量增长带来的拥挤问题，需从管理、技术、服务等多维度入手，同时保障职工权益。首先，可建议地铁公司优化线路调度，通过大数据分析预测客流，增加高峰期运力；其次，推动车厢内设施升级，如增设扶手、优化座椅布局，提升乘客体验；再次，加强宣传引导，倡导错峰出行，缓解高峰压力。作为工会干事，需与公司沟通，争取合理的工作时间安排和劳动保护措施，如高温补贴、高峰期加班调休等，确保职工劳逸结合。此外，可组织职工代表参与线路优化调研，收集一线反馈，推动问题解决。

解析：此题考察协调能力、问题解决能力和对地铁运营及职工权益的熟悉程度。答案需兼顾管理策略和工会职能，体现服务意识。

2.题目：近年来，南京地铁推行“智慧车站”建设，引入人工智能、自动化设备。你认为这对一线职工的工作会产生哪些影响？工会应如何应对？

答案：

智慧车站建设提升了运营效率，但也可能减少部分岗位需求，对职工技能提出新要求。工会应积极应对：一是开展技能培训，帮助职工适应自动化设备操作；二是与公司协商，对可能被替代的岗位提供转岗帮扶；三是建立职业发展通道，鼓励职工学习新技术。同时，工会可组织职工参与智慧车站的测试与反馈，确保技术改进符合实际需求，维护职工的知情权和参与权。

解析：此题考察对技术变革的敏感性及工会的前瞻性。答案需平衡效率提升与职工保障，体现工会的服务与维权功能。

3.题目：南京地铁曾发生因乘客纠纷引发的冲突事件。作为工会干事，你将如何预防类似事件，并保障职工在应急处置中的安全？

答案：

预防乘客冲突需多措并举：一是推动公司加强秩序管理，如增派安保人员、设置清晰的行为规范；二是组织职工应急培训，提升冲突处置能力；三是建立心理疏导机制，帮助职工缓解工作压力。保障职工安全方面，工会可推动公司完善应急预案，如设置隔离区域、配备防护装备，并定期开展演练。同时，工会需与职工沟通，建立互助小组，共同应对突发情况。

解析：此题考察应急处理能力和安全意识。答案需结合地铁运营特点，突出工会的人本关怀和风险防范能力。

二、组织协调题（共3题，每题10分）

1.题目：工会计划开展“职工技能大赛”，你将如何组织，并确保活动公平、高效？

答案：

组织技能大赛需分阶段推进：第一阶段，成立筹备小组，明确比赛项目、规则及奖项设置，确保与地铁运营需求契合；第二阶段，面向职工宣传动员，鼓励参与，并协调场地、设备；第三阶段，实施比赛，邀请专家评委，确保评分公正；第四阶段，总结表彰，收集反馈，为下次活动改进提供依据。工会需全程监督，避免偏袒，并做好后勤保障，如考勤、物资分发等。

解析：此题考察活动策划和执行能力。答案需体现流程化思维和公平原则，突出工会的服务职能。

2.题目：南京地铁部分职工反映工作压力大，工会计划开展心理健康讲座。你将如何组织，并提高职工参与度？

答案：

组织心理健康讲座需精准对接需求：一是调研职工关注点，如压力管理、情绪调节等，邀请专业心理咨询师授课；二是选择合适时间（如班后），避免影响工作；三是多渠道宣传，如线上推送、车间宣传栏张贴海报；四是设置互动环节，如问答、小组讨论，增强参与感；五是收集反馈，评估效果，持续优化服务。工会可联合企业EAP（员工援助计划），提供长期支持。

解析：此题考察需求分析和活动推广能力。答案需体现人文关怀，突出工会对职工福祉的关注。

3.题目：工会需协调公司解决职工宿舍分配问题，你将如何推动？

答案：

协调宿舍分配需多方沟通：一是收集职工诉求，统计实际需求；二是与公司管理层协商，争取增加预算或优化分配机制；三是建立透明制度，如公开申请流程、抽签或积分制；四是监督落实，确保公平；五是设立申诉渠道，处理争议。工会可定期召开座谈会，跟踪进展，并及时向职工反馈。

解析：此题考察谈判和制度建设能力。答案需突出公平性，体现工会作为职工“娘家人”的角色。

三、应急应变题（共3题，每题10分）

1.题目：车站突发火灾，作为工会干事，你将如何协助疏散乘客并保障职工安全？

答案：

应急处理需分清主次：一是立即启动车站应急预案，协助安保人员引导乘客疏散；二是通知消防部门，提供现场信息；三是组织职工穿戴防护装备，参与救援，如关闭电源、协助伤员；四是安抚职工情绪，避免恐慌；五是事后统计损失，协助公司调查，并推动改进安全措施。工会需提前参与演练，提升职工应急处置能力。

解析：此题考察应急指挥和团队协作能力。答案需结合地铁特点，突出快速反应和责任担当。

2.题目：职工因工伤