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2026年保险业务员的入职培训题目参考

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：保险合同的基本原则不包括以下哪一项？

A.最大诚信原则

B.保险利益原则

C.损失补偿原则

D.不可抗辩原则

2.题干：在保险实务中，以下哪种情况属于保险欺诈？

A.投保人如实告知被保险人健康状况

B.投保人故意隐瞒被保险人吸烟习惯

C.被保险人因意外事故受伤后申请理赔

D.投保人虚报保险金额以获取更高赔偿

3.题干：中国保险行业协会制定的《保险销售行为可回溯视听资料管理规定》适用于以下哪种销售行为？

A.网络直播销售保险产品

B.电话销售保险产品

C.线下门店销售保险产品

D.以上所有情况

4.题干：以下哪种保险产品适合用于家庭财产保障？

A.人寿保险

B.财产保险

C.意外伤害保险

D.短期健康保险

5.题干：保险业务员在展业过程中，以下哪种行为属于合规操作？

A.承诺保单“保证返本”

B.告知客户“保单收益固定”

C.引导客户如实告知健康状况

D.利用自己的关系网夸大产品保障范围

6.题干：在保险理赔中，以下哪种情况属于“保险代位求偿权”的适用范围？

A.被保险人同时向多家保险公司索赔

B.保险公司代为被保险人向第三方追偿

C.被保险人因同一事故多次申请理赔

D.保险公司因核保失误导致理赔失败

7.题干：中国银保监会规定，保险业务员在销售保险产品前，必须向客户说明以下哪项内容？

A.保险产品的营销话术

B.保险产品的费用扣除情况

C.保险产品的免责条款

D.保险产品的销售佣金

8.题干：以下哪种情况会导致保险合同无效？

A.投保人未如实告知被保险人健康状况

B.保险公司未在规定时间内出具保单

C.保险合同未明确约定保障范围

D.投保人未按时缴纳保费

9.题干：在保险销售过程中，以下哪种行为属于“禁止性条款”？

A.向客户解释保险条款

B.引导客户选择适合自己的产品

C.夸大保险产品的保障范围

D.提供保险产品的费率说明

10.题干：保险业务员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.直接拒绝客户的要求

B.将投诉转交给其他同事处理

C.耐心倾听客户诉求并协助解决

D.承诺给予客户额外赔偿以平息投诉

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.题干：保险合同的有效成立需要满足哪些条件？

A.投保人对被保险人具有保险利益

B.保险公司同意承保

C.保险金额合理

D.双方意思表示真实

2.题干：保险业务员在展业过程中，以下哪些行为属于合规操作？

A.向客户出示执业资格证书

B.告知客户保险产品的免责条款

C.引导客户填写投保单

D.夸大保险产品的收益

3.题干：保险理赔过程中，以下哪些情况属于“除外责任”？

A.被保险人故意造成的损失

B.保险合同约定的免责条款

C.被保险人未如实告知健康状况导致的疾病

D.不可抗力事件造成的损失

4.题干：保险业务员在销售保险产品时，以下哪些内容需要向客户说明？

A.保险产品的费用扣除情况

B.保险产品的保障范围

C.保险产品的免责条款

D.保险产品的销售佣金

5.题干：保险合同终止的情形包括哪些？

A.保险期满

B.投保人解除合同

C.保险公司终止承保

D.被保险人发生保险事故

6.题干：保险业务员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？

A.耐心倾听客户诉求

B.协助客户解决问题

C.直接拒绝客户的要求

D.将投诉记录存档备查

7.题干：保险销售行为可回溯视听资料的规定适用于哪些渠道？

A.线下门店销售

B.电话销售

C.网络直播销售

D.微信群销售

8.题干：保险业务员在展业过程中，以下哪些行为属于违规操作？

A.承诺保单“保证返本”

B.引导客户如实告知健康状况

C.夸大保险产品的保障范围

D.告知客户保险产品的免责条款

9.题干：保险合同的基本原则包括哪些？

A.最大诚信原则

B.保险利益原则

C.损失补偿原则

D.不可抗辩原则

10.题干：保险业务员在销售保险产品时，以下哪些内容需要向客户说明？

A.保险产品的费用扣除情况

B.保险产品的保障范围

C.保险产品的免责条款

D.保险产品的销售佣金

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题干：保险业务员在展业过程中，可以夸大保险产品的收益以吸引客户。

（正确/错误）

2.题干：保险合同的有效成立需要投保人支付首期保费。

（正确/错误）

3.题干：保险业务员在销售保险产品前，必须向客户说明保险产品的免责条款。

（正确/错误）