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2026年文旅局创卫工作计划

2026年是全面推进卫生城市创建的关键之年，也是文旅行业深化服务品质、提升文明形象的重要节点。为深入贯彻落实市委、市政府关于创卫工作的总体部署，充分发挥文化和旅游行业在城市环境优化、文明素养提升中的示范引领作用，结合文旅系统实际，制定本工作计划。

一、总体目标

以“清洁环境、优化服务、培育文明、长效管理”为主线，聚焦文旅场所环境卫生短板、公共服务效能瓶颈、游客市民文明习惯养成三大核心问题，通过“全领域整治、全链条提升、全人群参与”的系统行动，实现文旅行业卫生管理标准化、服务流程规范化、文明引导常态化，确保A级景区、星级饭店、公共文化场馆等重点场所卫生达标率100%，游客满意度提升至92%以上，为全市创卫工作提供文旅支撑，打造“干净、有序、文明、温暖”的文旅城市新形象。

二、重点任务与具体措施

（一）聚焦环境整治，打造“无死角”文旅卫生空间

坚持“管行业必须管卫生”原则，以A级景区、星级饭店、公共文化场馆、旅游民宿、文化娱乐场所为五大主战场，实施“卫生达标攻坚行动”，全面消除卫生管理盲区。

1.A级景区环境提质工程

制定《A级景区环境卫生管理细则（2026版）》，明确“道路无垃圾、绿化无杂物、水体无漂浮、设施无积尘、厕所无异味”五无标准。重点推进三项任务：一是开展“景区卫生死角清零行动”，针对登山步道、观景平台、停车场周边等易忽视区域，建立“一景一清单”排查机制，每周由景区管理方联合属地街道开展一次拉网式检查，发现问题24小时内整改到位；二是强化垃圾分类精准管理，在核心游览区设置“可回收物、厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾”四分类智能收集箱，配备垃圾分类引导员，对游客不正确投放行为进行现场纠正并普及知识；三是加强景区商业网点卫生监管，与景区内餐饮摊点、文创商店签订《卫生责任承诺书》，要求亮证经营、设置防蝇防尘设施、每日收摊后清洗地面，每半月联合市场监管部门开展一次“飞行检查”，对连续两次不合格的取消经营资格。

2.星级饭店卫生升级行动

以“客房、餐饮、公共区域”为三大重点，推动星级饭店卫生管理从“达标”向“优质”跨越。一是深化“明厨亮灶”工程，要求四星级以上饭店后厨安装高清监控，实时画面接入“文旅卫监”平台，接受游客和监管部门双重监督；三星级及以下饭店后厨设置透明玻璃隔断，确保操作过程可视化。二是规范客房清洁流程，推行“一客一换一消毒”全记录制度，要求服务员在更换床品、杯具后，通过酒店系统上传清洁前后对比照片及消毒记录，住客可扫码查询；每季度委托第三方检测机构对客房布草、空调滤网、浴缸等进行抽样检测，检测结果向社会公示。三是加强公共区域卫生管理，大堂、电梯、健身房等场所增加消毒频次（高峰时段每2小时一次），配备免洗消毒液、擦手纸等便民用品，卫生间设置“消毒完成时间”提示牌，确保卫生状况可追溯。

3.公共文化场馆卫生优化计划

针对图书馆、博物馆、文化馆等人员密集型场所，实施“卫生管理精细化”改造。一是完善设施维护机制，对场馆内座椅、展柜、阅读设备等公共设施建立“每日巡查、每周检修、每月保养”制度，重点排查扶手、门把手、电梯按钮等高频接触部位的清洁情况，配备消毒湿巾供市民取用。二是优化流动人群卫生管理，在入口处设置“健康提示牌”，引导观众佩戴口罩、保持间距；在展厅、阅读区设置“物品暂存处”，避免私人物品随意摆放影响环境；针对儿童活动区，增加地垫清洗频次（每日1次），玩具使用后统一消毒。三是加强场馆周边环境治理，联合城管部门清理场馆门前占道经营、乱停乱放现象，规范非机动车停放区域，定期对围墙、橱窗进行清洗，确保“内外环境一体化整洁”。

4.旅游民宿卫生规范行动

针对民宿行业“小散多”特点，制定《旅游民宿卫生管理指引》，推动民宿卫生管理从“自主管理”向“标准约束”转变。一是开展“民宿卫生达标培训”，联合卫健部门对全市备案民宿经营者进行集中培训，重点讲解《住宿业卫生规范》《消毒技术指南》等内容，培训合格方可上岗。二是推行“民宿卫生星级评定”，从“客房清洁、餐饮安全、公共区域卫生、污水排放”四个维度设置20项评分指标，由文旅、卫健、环保部门联合评审，评定结果通过旅游平台向游客公示，对三星级以下民宿限期整改，整改不达标者取消备案资格。三是建立“民宿卫生互助小组”，按区域划分5-8家民宿为一组，每月开展一次交叉检查，分享清洁技巧、采购合格消毒产品信息，形成“比学赶超”的良性竞争氛围。

（二）强化服务赋能，构建“有温度”文旅卫生体验

坚持“创卫为了人民、创卫依靠人民”，以游客和市民需求为导向，通过优化服务细节、提升响应效率，让卫生创建成果可感知、可体验。

1.完善卫生服务标识系统

在A级景区、文化场馆等场所增设“卫生服务导览图”，明确卫生间、洗手台、医疗