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2025年度儿科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，儿科护理部紧紧围绕医院总体工作部署，聚焦“以患儿为中心”的服务理念，全面履行护理服务、质量管理、安全防控及教学科研等核心职责。全年共完成各类儿科护理服务共计8600余人次，有效保障了患儿在院期间的身体健康和心理需求，进一步提升了儿科护理的整体服务水平。

在护理质量管理方面，儿科护理部严格按照《三级医院护理质量控制标准》开展护理质量检查，全年共组织院内质量检查12次，发现并整改问题157项，质量管控体系持续优化。

在安全防控方面，针对儿童患者的特点，全年共出台并优化《儿科儿童跌倒预防指引》《儿科用药安全操作规程》等6项规范，开展患儿安全巡视1300余次，有效降低了护理差错率，全年护理差错率为0.03%，较上年下降0.01%。

重点任务完成进度

2025年度，儿科护理部重点完成了以下两项任务：

院内儿科护理服务质量提升项目：通过引进智能化护理管理系统，实现患儿护理服务流程的数字化管理，提升了服务效率与质量。系统上线后，护理记录时间平均缩短15%，医疗纠纷率同比下降28%。

儿童健康教育体系建立：在全院范围内开展儿童健康教育活动18场次，覆盖患儿及其家属3200余人次，通过多样化形式如亲子课堂、专题讲座等，有效提高了患儿家属的健康意识和疾病预防能力。

日常工作执行情况

日常护理工作方面，根据儿科病房的特殊性，护理部制定了科学合理的排班制度及护理流程，确保每位医护人员能够高效、专业地为患儿提供服务。全年共完成基础护理、专科护理及健康宣教等工作25000余人次，完成率100%。

护理部还持续推进“请示-响应-反馈”机制，确保患儿及家属提出的护理问题能够第一时间被响应与解决，全年共接收护理相关咨询和诉求420余件，平均响应时间≤30分钟，反馈满意度97.2%。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，儿科护理部在多个方面实现了突破性进展：

引入AI辅助护理系统，用于监测患儿生命体征、药物管理及护理操作标准化管理，系统运行稳定，功能全面，得到临床医生与家属的高度认可。

建立儿童病房护理小课堂，每月为住院患儿及家属开展1次健康知识宣讲，涵盖了常见疾病的预防、护理及心理支持等主题，累计参与人数超过2000人次。

推行护士分层培训机制，根据护士的专业能力与经验水平，制定差异化的培训方案，全年共组织12次分层培训，覆盖全员护士，进一步提升了整体护理队伍的专业水平。

重要项目或活动

在2025年，儿科护理部开展了以下重要项目或活动：

“暖童心”儿童心理支持项目：与心理科合作，为住院患儿提供心理干预服务，全年共开展心理评估与干预320人次，有效缓解了患儿因住院带来的焦虑与恐惧情绪。

“爱心护航”护理志愿服务队：组建护理志愿者团队，为经济困难患儿及其家庭提供生活上的帮助与支持，全年共开展58次志愿服务活动，惠及120个家庭。

血栓病护理专项提升行动：针对儿科病房中常见的血栓病护理问题，开展针对性培训与督导，全年共对80%的护士进行专项培训，提高血栓病护理的精准度与安全性。

获得的荣誉与认可

2025年度，儿科护理部工作成果获得了多项荣誉与表彰：

获评“年度优秀护理团队”，并在医院年终颁奖典礼上获颁荣誉证书。

在市卫健委组织的儿科护理质量评比中，儿科护理部获得“最佳护理服务奖”。

护理部两名护士荣获“市级优秀护士”称号，一名护士在省级护理大赛中获得“一等奖”。

3.关键数据支撑

项目

数据

备注

全年总护理服务人次

8600

含门诊、病房、康复等服务

护理质量检查次数

12

每月1次

发现并整改问题数

157

包括流程优化、设备管理、安全防控等

护理差错率

0.03%

较上年度下降0.01%

住院患儿健康宣教活动次数

18

每月1次

健康宣教覆盖人数

3200

包括患儿及家属

护理记录时间平均缩短比例

15%

引入AI系统后

医疗纠纷率

28%下降

与2024年相比

心理干预服务人次

320

覆盖住院患儿及家属

志愿服务活动次数

58

每月1-2次

志愿服务所惠及家庭数

120

覆盖不同经济条件患儿家庭

护士分层培训次数

12

全年培训覆盖全体护士

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，儿科护理部组织医护人员学习了以下新知识和技能：

儿童疼痛管理新理念：通过参加国家卫健委举办的“儿童疼痛管理规范化培训”，深入学习了如何评估和处理患儿疼痛，提高了镇痛护理的科学性和人性化水平。

儿科护理标准化流程：学习并推广《儿科护理标准化操作流程（2025版）》，规范了各类护理操作，提高了操作的规范性和安全性。

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