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2025年度风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，风湿免疫科护理部围绕“以患者为中心、以质量为核心”的核心理念，全面落实医院年度护理工作计划，严格执行护理质量管理标准，全面推动护理服务的规范化、精细化和人性化发展。具体工作如下：

（1）核心职责履行情况

护理部全年贯彻落实各项护理制度与操作规范，通过加强护理人员的业务培训和考核，确保各项临床护理操作的准确性和安全性。同时，护理部积极参与医疗质量安全管理，协同临床科室完成患者安全风险评估、病情观察及护理记录的标准化管理，全年未出现重大护理差错或投诉事件。开展“护理质量月”活动，组织护理质量检查与评比，强化护理人员的责任意识和服务意识。

项目

完成情况

说明

患者安全目标

完成率100%

全年无重大护理差错或投诉

护理制度执行

100%执行

包括交接班、护理记录、分级护理等

护理安全检查

12次

每月1次，确保安全隐患及时发现与整改

（2）重点任务完成进度

本年度护理部重点推进了多项提升患者满意度和护理质量的专项任务，主要包括患者满意度调查、护理文书规范管理、护理质量改善项目等。

患者满意度调查：全年开展四次全院范围患者满意度调查，平均满意度为95.8%，较去年同期提升2.3个百分点。

护理文书规范管理：对护理文书的书写质量进行了专项检查与整改，全年护理文书合格率为98.5%，显著提升护理信息记录的准确性和完整性。

护理质量改善项目：响应医院“改善护理服务”行动，精心策划并完成“患者入院宣教流程优化”、“多学科协作护理模式推广”等两项重点改善项目，均已实现初步成效，患者满意度提升。

（3）日常工作执行情况

护理部全年严格执行各项护理制度，包括病房管理、护理人员排班、物资管理、消毒隔离、护理文书书写等，确保临床护理工作有章可循、有据可依。此外，科室定期开展护理查房、护理病例讨论、护理操作竞赛等活动，提升护理人员的专业素养与操作能力。

项目

执行频次

特点

护理查房

每周2次

由护士长主持，全员参与

护理病例讨论

每月2次

分析典型病例，提高护理判断力

护理操作竞赛

每年1次

提高护理人员操作规范性和熟练度

护理文书书写检查

每月1次

检查护理记录、交接班等关键内容

2.工作亮点与成果

2025年护理部在日常工作基础上，取得了一些突出的成果与亮点，部分如以下所述：

（1）突出业绩与创新

A.开展新型护理服务模式：结合患者实际需求，推行“一体化护理服务”，实现护理人员与医生、药师、营养师等多学科团队的高效协作，提升诊疗全过程的协调性与患者体验。

B.信息化护理系统推广：引入护理电子病历系统，实现护理记录、治疗执行、药物发放等流程的数字化管理，提高工作效率和数据准确性。

C.优化护理人员配置结构：根据科室收治患者数量变化，合理调整护理人员排班，确保重点时段和高风险患者的护理覆盖，减少护理人力资源的浪费。

（2）重要项目或活动

A.完成科室护理质量改进项目：本年度重点推进的两个护理质量改进项目均达到预期目标，分别为“加强风湿免疫科住院患者自我管理指导”和“建立护士心理疏导机制”。

B.组织护理人员外出进修学习：全年选派3名护理骨干前往市级以上医院参与风湿免疫专科护理培训，提升临床护理专业水平。

C.开展患者健康教育专项活动：全年通过宣传手册、视频教学、现场讲解等形式，开展了20余场患者健康教育活动，覆盖患者群体逾1500人次，有效提升患者对疾病的认识和自我管理能力。

（3）获得的荣誉与认可

2025年风湿免疫科护理部在医院年度表彰中获得“优秀护理团队”称号，并在院内护理竞赛中荣获“护理服务创新奖”。同时，护理部参与制定的《风湿免疫科常见疾病护理操作规范》在院内推广，提升了护理工作的标准化和科学化水平。

3.关键数据支撑

（1）量化工作成果

-全年完成护理文书数量：3,650份，合格率：98.5%

-护理人员参与培训人次：420人次，培训覆盖率：100%

-患者满意度调查次数：4次，平均满意度：95.8%

-护理事故与不良事件发生次数：0起，零差错目标实现

（2）质量指标完成情况

-患者压疮发生率：0.1%，低于医院标准值

-医嘱准确执行率：99.4%，显著高于标准

-护理记录完整率：98.8%，提升护理信息管理质量

（3）效率提升数据

-护理文书书写时间平均缩短：20%

-护理流程优化后，护士平均响应时间：从15分钟缩短至10分钟

-患者入院护理时间平均为：30分钟/人，比去年同期减少10分钟

-建立电子护理系统后，护理文书重复录入减少50%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

（1）新知识学习

护理部始终紧跟医学和护理学科的发展趋势，