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2025年学历类自考公共关系策划-网络经济与企业管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共关系策划中，企业通过短视频平台提升品牌形象，最合适的策略是？

A.长视频制作

B.短视频传播

C.直播带货

D.搜索引擎优化

2、企业遭遇突发危机时，公共关系部门应首先采取的公关步骤是？

A.公众声明

B.内部会议

C.危机监测

D.恢复运营

3、企业履行社会责任时，应重点关注的两个领域是？

A.环保与员工福利

B.产品质量与客户隐私

C.市场竞争与技术创新

D.品牌营销与资本运作

4、根据《网络安全法》，企业处理核心数据时需遵循？

A.自主处理

B.第三方托管

C.分级分类管理

D.系统加密存储

5、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.市场调研

B.客户画像

C.销售预测

D.财务核算

6、品牌定位中的USP（独特销售主张）应包含的关键要素是？

A.价格优势

B.用户痛点

C.技术专利

D.历史传承

7、企业数字化转型中，用于提升客户体验的技术是？

A.AI客服

B.区块链溯源

C.物联网设备

D.云计算平台

8、危机公关中，舆情响应的黄金时间通常是？

A.事件发生24小时内

B.72小时后

C.1周内

D.事件平息后

9、舆情监测系统需优先覆盖的维度是？

A.网红言论

B.微博话题

C.外部媒体报道

D.内部员工反馈

10、内容营销中，最易引发用户共鸣的类型是？

A.广告植入

B.故事叙述

C.数据报告

D.产品参数

11、网络经济时代企业危机公关的核心策略是？

A.依靠传统媒体发布声明

B.通过社交媒体快速响应

C.依赖第三方机构处理

D.等待事件自然平息

12、公共关系策划中用户参与的核心目标是？

A.提升产品销量

B.建立双向沟通渠道

C.降低营销成本

D.填补市场空白

13、企业品牌建设的关键载体是？

A.广告投放

B.内容营销

C.促销活动

D.资产并购

14、数据驱动型公关决策最依赖的工具是？

A.舆情监测系统

B.用户画像模型

C.市场调研报告

D.供应链管理系统

15、跨部门协作中提升执行效率的关键机制是？

A.临时工作小组

B.定期联席会议

C.项目奖金激励

D.数字化协同平台

16、企业社会责任（CSR）活动最直接的公关价值是？

A.降低税收成本

B.提升消费者信任

C.增加员工留存率

D.满足股东分红要求

17、KOL合作中应优先选择具备哪种属性的内容创作者？

A.追星粉群体

B.行业垂直领域

C.纯娱乐向博主

D.地域性网红

18、危机公关的黄金响应时间是？

A.事件曝光后6小时

B.次日开盘前

C.72小时内

D.3个工作日内

19、用户画像构建最核心的数据源是？

A.销售记录

B.行为轨迹

C.社交关系

D.消费能力

20、数字化转型中公关部门需重点建设的系统是？

A.智能客服

B.数据中台

C.AI内容生成器

D.数字孪生平台

21、公共关系策划中，应对突发危机的最佳策略是？

A.拖延回应并掩盖问题

B.及时发布权威信息平息舆论

C.转移公众注意力到其他议题

D.依赖第三方机构代为处理

22、公共关系危机中，企业应优先采取的核心策略是？

A.公开透明沟通

B.快速反应机制

C.第三方权威背书

D.品牌形象重塑

23、新媒体矩阵的核心作用是？

A.降低运营成本

B.整合传播资源

C.提升用户黏性

D.增加广告投放量

24、舆情监控工具的主要功能是？

A.自动生成报告

B.实时监测预警

C.分析用户画像

D.优化广告投放

25、企业数字化转型中，数据驱动决策的关键环节是？

A.硬件升级

B.算法优化

C.流程再造

D.市场调研

26、品牌传播中，最核心的要素是？

A.视觉设计

B.精准定位

C.传播渠道

D.用户反馈

27、网络经济时代，企业危机公关的黄金时间是？

A.24小时内

B.72小时内

C.事件曝光后

D.舆论发酵期

28、新媒体环境下，舆情发酵的主要平台是？

A.电视新闻

B.政府官网

C.微博/抖音

D.行业白皮书

29、企业新媒体运营的核心目标不包括？

A.提升转化率

B.塑造品牌形象

C.增加粉丝量

D.优化供应链

30、公共关系策划中，第三方机构介入的主要场景是？

A.品牌推广

B.危机处理

C.用户调研

D.产品设计

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系策划中，危机公关的三个核心策略是？

A.舆情监测与快速响应

B.KOL合