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2026年集友银行岗位笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、以下属于一般性货币政策工具的是？

A.公开市场操作

B.利率政策

C.窗口指导

D.消费者信用控制

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具知识点。一般性货币政策工具是中央银行经常使用的工具，包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场操作，具有普遍性和基础性。选项B“利率政策”属于价格型货币政策工具（补充性工具）；选项C“窗口指导”属于间接信用指导工具（补充性工具）；选项D“消费者信用控制”属于选择性货币政策工具（针对特定领域）。因此正确答案为A。

2、银行核心业务系统（如账务系统）的主要功能不包括以下哪项？

A.客户账户开立与维护

B.资金清算与账务核算

C.客户营销与理财产品推荐

D.账户信息查询与变更

【答案】：C

解析：本题考察银行核心业务系统的功能定位。正确答案为C，核心业务系统主要处理账户管理、账务核算、资金清算等基础运营功能，客户营销与理财产品推荐属于客户经理或零售业务系统的范畴，非核心运营系统的主要职责。A、B、D均为核心系统的典型功能。

3、下列哪项不属于商业银行的中间业务？

A.贷款业务

B.代收水电费

C.银行卡手续费

D.财务顾问服务

【答案】：A

解析：本题考察商业银行中间业务知识点。中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。B选项“代收水电费”属于代理类中间业务；C选项“银行卡手续费”（如跨行转账、理财咨询等）属于银行卡相关中间业务收入；D选项“财务顾问服务”属于咨询类中间业务。而A选项“贷款业务”属于商业银行的资产业务（表内业务），直接形成银行债权资产，因此不属于中间业务。正确答案为A。

4、以借款人的信誉发放的贷款称为（）

A.信用贷款

B.抵押贷款

C.质押贷款

D.保证贷款

【答案】：A

解析：本题考察银行贷款类型知识点。选项A“信用贷款”是指以借款人的信誉发放的贷款，借款人无需提供担保，仅凭自身信用即可获得；选项B“抵押贷款”是以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款，当借款人无法偿还时，银行有权依法处置抵押物；选项C“质押贷款”是以借款人或第三人的动产或权利凭证（如存单、债券等）作为质押物发放的贷款；选项D“保证贷款”是指由第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或连带责任而发放的贷款。因此正确答案为A。

5、在处理客户投诉时，运营人员应首先做到以下哪项？

A.耐心倾听客户诉求

B.立即承诺解决问题

C.拒绝客户不合理要求

D.避免与客户发生争执

【答案】：A

解析：本题考察客户投诉处理流程。处理投诉的首要原则是倾听，通过耐心倾听了解客户诉求，才能准确判断问题根源。B选项错误（需先了解问题，不可盲目承诺）；C选项错误（需核实诉求合理性后再处理）；D选项错误（避免争执是态度要求，非首要步骤）；A选项是处理投诉的第一步，符合运营岗规范。

6、以下哪个市场属于货币市场范畴？

A.股票市场

B.同业拆借市场

C.债券市场

D.基金市场

【答案】：B

解析：本题考察货币市场与资本市场的区别。货币市场是期限在1年以内的短期资金融通市场，典型工具包括同业拆借、票据贴现、国库券等；A、C、D均属于资本市场（期限1年以上，如股票、中长期债券、公募基金），因此正确答案为B。

7、数字推理：2，5，11，23，（），选项中符合规律的是？

A.45

B.47

C.49

D.51

【答案】：B

解析：本题考察数字推理能力。数列规律为：前一项×2+1=后一项。验证：5=2×2+1，11=5×2+1，23=11×2+1，因此下一项=23×2+1=47。A选项45=23×2-1（错误）；C选项49=23×2+3（错误）；D选项51=23×2+5（错误）。因此正确答案为B。

8、中国人民银行通过在公开市场上买卖哪种金融工具来调节货币供应量？

A.国债

B.股票

C.企业债券

D.公司债券

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具中公开市场操作的知识点。公开市场操作是中央银行最常用的货币政策工具，主要通过买卖政府债券（尤其是国债）调节市场流动性：央行买入国债→释放流动性→货币供应量增加；卖出国债→回笼流动性→货币供应量减少。而股票、企业债券、公司债券主要由商业银行、证券公司等金融机构或企业发行，并非央行公开市场操作的常规工具，因此A选项正确。

9、数列2，5，11，23，47，（）的下一项是

A.94

B.95

C.96

D.97

【答案】：B

解析：本题考察数字推理规律。观察数列：5=2×2+1，11=5×2+1，23=11×2+1，47=23×2+1，规律为“后一项=前一项×2+1”。因此下一项=47×