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2026-01-27 发布于山东
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2026年电子商务师技能真题.docx

2026年电子商务师技能真题

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(总共10题，每题2分)

1.电子商务的核心特征不包括以下哪一项？

A.线上交易

B.全球市场

C.纸质宣传

D.实时沟通

2.在电子商务平台中，以下哪种支付方式安全性相对较低？

A.数字钱包

B.第三方支付平台

C.银行转账

D.现金支付

3.以下哪个不属于电子商务的常见营销策略？

A.搜索引擎优化

B.社交媒体营销

C.广告投放

D.线下促销

4.电子商务网站的用户体验设计主要关注以下哪个方面？

A.网站速度

B.商品价格

C.物流速度

D.支付方式

5.以下哪种物流模式适合小批量、高价值的商品？

A.批量运输

B.共同配送

C.定制配送

D.快递配送

6.电子商务平台中的客户关系管理（CRM）系统主要功能是什么？

A.商品管理

B.订单处理

C.客户数据分析

D.支付管理

7.以下哪种电子商务模式属于B2B？

A.企业对消费者

B.消费者对消费者

C.企业对企业

D.消费者对政府

8.电子商务平台的安全性问题主要体现在以下哪个方面？

A.商品质量

B.支付安全

C.物流效率

D.客户服务

9.以下哪种搜索引擎优化（SEO）策略是错误的？

A.关键词优化

B.网站结构优化

C.黑帽SEO

D.内容优化

10.电子商务平台的售后服务体系主要包含哪些内容？

A.商品退换

B.客户投诉处理

C.物流跟踪

D.以上都是

二、填空题(总共10题，每题2分)

1.电子商务的英文全称是________________________。

2.电子商务平台的主要功能包括________________________、________________________和________________________。

3.电子商务的支付方式主要有________________________、________________________和________________________。

4.电子商务的物流模式包括________________________、________________________和________________________。

5.电子商务的营销策略包括________________________、________________________和________________________。

6.电子商务的客户关系管理（CRM）系统主要功能是________________________。

7.电子商务的安全性问题主要体现在________________________方面。

8.电子商务的搜索引擎优化（SEO）策略包括________________________、________________________和________________________。

9.电子商务的售后服务体系主要包含________________________、________________________和________________________。

10.电子商务的常见模式包括________________________、________________________和________________________。

三、多选题(总共10题，每题2分)

1.电子商务的核心特征有哪些？